國(guó)際空港信息網(wǎng)2013年10月15日消息：繼去年廣東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在全國(guó)首次舉辦“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng)”活動(dòng)以來(lái)，廣州白云機(jī)場(chǎng)今年繼續(xù)深化該項(xiàng)活動(dòng)，10月15日起再次啟動(dòng)“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng) 服務(wù)大提升”金點(diǎn)子意見(jiàn)征集，以廣泛吸取民意，提升服務(wù)質(zhì)量。今年與別不同的是，白云機(jī)場(chǎng)選取了備受旅客關(guān)注的“中轉(zhuǎn)服務(wù)和交通優(yōu)化”熱點(diǎn)話題作為意見(jiàn)征集主題，優(yōu)先滿足旅客迫切需求，使機(jī)場(chǎng)的發(fā)展與旅客需求結(jié)合更加緊密。

　　10月15日至11月30日期間，旅客可就今年主題，提出自己的意見(jiàn)和建議，機(jī)場(chǎng)表示歡迎大家來(lái)“拍磚”。活動(dòng)設(shè)置一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)6名，三等獎(jiǎng)10名，入圍獎(jiǎng)40名，總設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)59個(gè)，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金達(dá)1萬(wàn)元(含稅)，總獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)10萬(wàn)元(含稅)。

　　“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng)”搭建問(wèn)計(jì)社會(huì)橋梁

　　去年，廣東省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在白云機(jī)場(chǎng)等轄下4個(gè)機(jī)場(chǎng)共同舉辦該項(xiàng)目活動(dòng)，在全國(guó)機(jī)場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)先河。

　　廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司總經(jīng)理張育民表示，這項(xiàng)活動(dòng)是機(jī)場(chǎng)提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措之一。近年來(lái)在社會(huì)各界支持下，白云機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步攀升，2011年、2012年連續(xù)兩年在國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)中躋身年度世界十佳服務(wù)機(jī)場(chǎng)行列。但他表示，服務(wù)是無(wú)止境的，機(jī)場(chǎng)這個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)需要更多人的支持與參與。開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng)的理念，已經(jīng)全面打開(kāi)了機(jī)場(chǎng)管理層與員工的觀念，讓大家更加關(guān)注旅客的需求，努力讓服務(wù)走在旅客前面。同時(shí)，它亦“打開(kāi)了一扇窗戶”、“搭起了一座橋梁”，便于機(jī)場(chǎng)發(fā)展問(wèn)計(jì)于社會(huì)，形成與外界良性互動(dòng)，更好地履行機(jī)場(chǎng)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和承諾，更好地體現(xiàn)白云機(jī)場(chǎng)的價(jià)值。

　　今年，白云機(jī)場(chǎng)如期再次舉辦“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng) 服務(wù)大提升”活動(dòng)，將“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng)”活動(dòng)深化和常態(tài)化。張育民表示，旅客提出的每一個(gè)“金點(diǎn)子”都是一把“金鑰匙”，將進(jìn)一步幫助我們改進(jìn)服務(wù)，營(yíng)造良好體驗(yàn)，打造國(guó)際品牌，讓白云機(jī)場(chǎng)成為廣東“建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境”，成為廣大旅客“幸福出行”的重要窗口。

　　“五大板塊”兌現(xiàn)去年服務(wù)改進(jìn)承諾

　　去年，你提出的意見(jiàn)建議是否有被機(jī)場(chǎng)采納?機(jī)場(chǎng)到底有哪些看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的變化?

　　在今年“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng) 服務(wù)大提升”金點(diǎn)子意見(jiàn)征集活動(dòng)專題新聞發(fā)布會(huì)上，白云機(jī)場(chǎng)公布了“五大板塊”的優(yōu)化成果，包括信息化建設(shè)、客戶溝通服務(wù)、環(huán)境及商業(yè)布局等方面，以數(shù)十個(gè)項(xiàng)目的“集體亮相”，來(lái)兌現(xiàn)去年服務(wù)改進(jìn)承諾。

　　1、“白云機(jī)場(chǎng)APP”出行盡在掌握：運(yùn)用新科技推“手機(jī)出行助手”，是去年金點(diǎn)子一等獎(jiǎng)獲得者蕭敬聰?shù)牡靡庵�作。他表示，本�?0日正式發(fā)布上線的白云機(jī)場(chǎng)APP，能夠?qū)⒅Z大機(jī)場(chǎng)的方位、路線、服務(wù)濃縮到一部小小智能手機(jī)上，并且在“智能導(dǎo)航”方面超出了他當(dāng)初的預(yù)期，例如它能夠精準(zhǔn)定位，不僅為旅客指引乘機(jī)路線，而且“指南針”導(dǎo)向盤，幫助旅客輕松出行，體現(xiàn)了白云機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客建議的關(guān)注和用心。此外，白云機(jī)場(chǎng)官方網(wǎng)站(、www.gbiac.net已同期升級(jí)上線，為旅客提供完善的網(wǎng)上值機(jī)、航班查詢、旅客須知、機(jī)場(chǎng)交通、乘機(jī)指引、休閑購(gòu)物等信息，與APP實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端服務(wù)的實(shí)時(shí)對(duì)接、無(wú)縫連接。白云機(jī)場(chǎng)方面表示，這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，幫助旅客往機(jī)場(chǎng)“途中”就能預(yù)知信息，出行更“快捷”和“淡定”。

　　此外，在信息服務(wù)方面，白云機(jī)場(chǎng)更應(yīng)去年金點(diǎn)子需求，設(shè)立了“白云機(jī)場(chǎng)新聞直播間”，實(shí)時(shí)對(duì)外發(fā)布信息，增加機(jī)場(chǎng)服務(wù)透明度，特別在航班大面積延誤、特殊天氣、緊急情況下零時(shí)差傳播航班信息和各類服務(wù)保障信息，方便乘客出行。

　　2、“智能手推車”因旅客的需求而變：此外，倍受旅客贊賞的上1000臺(tái)白云機(jī)場(chǎng)智能手推車也在今年悄然走到旅客跟前。只要旅客通過(guò)安檢口，就可憑登機(jī)牌免費(fèi)使用裝有“候機(jī)寶”的行李推車。記者在不少微博，早前就見(jiàn)過(guò)不少博主“曬過(guò)”該服務(wù)項(xiàng)目，驚嘆白云機(jī)場(chǎng)將IPAD裝到了手推車上。記者今天在機(jī)場(chǎng)親身體驗(yàn)了這款智能手推車。這款手推車“推”起來(lái)，比以往的更加輕便和流暢，最大賣點(diǎn)是上面安裝一如平板電腦的服務(wù)平臺(tái)。只要按照提示刷一下登機(jī)牌或輸入航班號(hào)，屏幕上就會(huì)顯示你的所在位置，然后根據(jù)航班信息，提供登機(jī)路線，在白云機(jī)場(chǎng)多指廊、多登機(jī)口的乘機(jī)通道內(nèi)非常適用。不僅如此，它還具有瀏覽新聞、網(wǎng)上沖浪、在線文娛、USB端口充電等服務(wù)小板塊，為旅客提供詳細(xì)全面的機(jī)場(chǎng)購(gòu)物、餐飲等實(shí)用信息。白云機(jī)場(chǎng)表示，這款“智能手推車”分布在機(jī)場(chǎng)安檢后的各通道內(nèi)，服務(wù)信息因旅客需求而變。據(jù)悉，在全球范圍內(nèi)，為旅客提供移動(dòng)高智能候機(jī)服務(wù)平臺(tái)，白云機(jī)場(chǎng)尚屬首例。

　　3、36066999客服提供“一對(duì)一”查詢：針對(duì)機(jī)場(chǎng)對(duì)外服務(wù)電話多，旅客查詢不便的問(wèn)題，白云機(jī)場(chǎng)整合了“航站樓TOC”、“運(yùn)行指揮中心”等服務(wù)平臺(tái)，在原有的機(jī)場(chǎng)航班查詢號(hào)36066999基礎(chǔ)上，進(jìn)行了功能擴(kuò)充和整合，成立了統(tǒng)一的客服呼叫中心。旅客咨詢白云機(jī)場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題或提出建議建議、乃至投訴，今后都只需撥打同一個(gè)號(hào)碼就可以了。該平臺(tái)將承載“機(jī)場(chǎng)交通、安檢服務(wù)、商旅售票、貨物信息、失物招領(lǐng)、航空公司及聯(lián)檢單位電話”等相關(guān)信息和服務(wù)查詢功能。白云機(jī)場(chǎng)表示，自近日啟用后，也將試運(yùn)行和不斷改進(jìn)，逐步建立起強(qiáng)大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)和人力支持系統(tǒng)。記者了解到，該平臺(tái)建立和完善，難度在于民航服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的鏈條，由空管、油料、航空公司、聯(lián)檢單位、駐場(chǎng)單位等共同組成，旅客出行背后需要機(jī)場(chǎng)直屬或相關(guān)單位的支持配合，因此信息量非常大，未來(lái)需要不斷完善，也希望旅客理解和支持。

　　4、“航延”和“中轉(zhuǎn)”服務(wù)更受關(guān)注：自去年起，白云機(jī)場(chǎng)在航站樓內(nèi)，就旅客關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)改進(jìn)和優(yōu)化了三大項(xiàng)目：一是延長(zhǎng)國(guó)際區(qū)域商業(yè)服務(wù)時(shí)間。商鋪時(shí)間從原來(lái)的21：30分延長(zhǎng)至凌晨1點(diǎn)，并保證至少有一家餐飲店及一家便利店服務(wù)延長(zhǎng)到航班結(jié)束后。二是增加國(guó)際貨幣兌換處。在原有國(guó)際到達(dá)區(qū)人工貨幣兌換處的基礎(chǔ)上，新設(shè)置了國(guó)際出發(fā)隔離區(qū)內(nèi)人工外幣兌換點(diǎn)，并在國(guó)際到達(dá)中轉(zhuǎn)區(qū)域設(shè)置了自助外幣兌換機(jī)。三是在航站樓主樓一層南北兩側(cè)設(shè)立“航延服務(wù)綜合服務(wù)區(qū)域”，記者在機(jī)場(chǎng)引領(lǐng)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)中看到，這里有上百個(gè)座位，恰好與負(fù)一層地鐵形成便利的接駁，區(qū)域附近餐飲、娛樂(lè)設(shè)施齊全，并在臨近配置了大巴車停車位，做到了集中有序安排食宿，及時(shí)快速疏散旅客。白云機(jī)場(chǎng)表示，針對(duì)代理航班，他們還制作了《航延住宿引導(dǎo)卡》，卡片上標(biāo)注改簽、退票或行李提取等，航延時(shí)派發(fā)給旅客，方便旅客找尋到所屬的服務(wù)點(diǎn)。此外，在航班延誤期間，部分值機(jī)島將啟動(dòng)“延誤航班值機(jī)服務(wù)專柜”，為旅客提供簽改和退票手續(xù)。

　　5、新增“噴霧降溫”設(shè)施更具人性化：因?yàn)閺V州夏季炎熱，去年就有旅客提出來(lái)旅客室外候車要抵御高溫烘烤。這樣的情況今年已經(jīng)得到改善，記者現(xiàn)場(chǎng)看到，目前白云機(jī)場(chǎng)團(tuán)體旅客上客候車區(qū)安裝噴霧降溫設(shè)施。在噴霧終端的“賣力”工作下，等候區(qū)氣溫可比環(huán)境溫度低4至6攝氏度，提高了旅客的舒適感。由于天氣已經(jīng)逐漸入秋，旅客在團(tuán)隊(duì)旅客上客候車區(qū)感覺(jué)還不是非常明顯，但機(jī)場(chǎng)工作人員介紹，一旦炎炎夏日來(lái)臨，這家伙會(huì)發(fā)揮很大功效，堪稱室外空調(diào)。現(xiàn)場(chǎng)也有不少旅客說(shuō)，該服務(wù)設(shè)施雖然不起眼，沒(méi)有在服務(wù)當(dāng)眼處，但無(wú)聲勝有聲，的確很贊、很人性化。 據(jù)了解，噴霧不僅可以降低區(qū)域溫度，還可以通過(guò)霧分子，增加區(qū)域濕度，并能和周圍的空氣融合，吸附灰塵顆粒，從而增加去塵功效。

　　中轉(zhuǎn)服務(wù)和乘機(jī)交通成為未來(lái)重點(diǎn)

　　近年來(lái)，乘坐飛機(jī)出行的人直線上升。白云機(jī)場(chǎng)的旅客吞吐量今年以來(lái)個(gè)別月份還實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的大幅增長(zhǎng)。特別是國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民航業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》明確提出，要著力將廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)成為“功能完善、輻射全球的大型國(guó)際航空樞紐”。在明確定位和系列政策利好下，白云機(jī)場(chǎng)的樞紐建設(shè)進(jìn)程正在全速加快，國(guó)際及中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。

　　2010年至2012年，白云機(jī)場(chǎng)國(guó)際旅客吞吐量從580萬(wàn)增加到830萬(wàn)人次，年均增幅達(dá)20%，居國(guó)內(nèi)四地五大機(jī)場(chǎng)之首;國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客吞吐量從175萬(wàn)增加到324萬(wàn)人次，增幅達(dá)36%。截至2013年9月30日，白云機(jī)場(chǎng)國(guó)際和地區(qū)的航班量、旅客吞吐量分別達(dá)到29.38萬(wàn)架次、3918.35萬(wàn)人次，分別增長(zhǎng)5.6%、9.2 %。其中國(guó)際及地區(qū)旅客吞吐量增幅居四地五大機(jī)場(chǎng)之首，也遠(yuǎn)高于本場(chǎng)總旅客量增幅和航班量增幅。2013年上半年，白云機(jī)場(chǎng)新增8條國(guó)際航線，其中3條為貨運(yùn)航線。

　　“飛行”的人越來(lái)越多，跨地域、跨航線的旅程也成為越來(lái)越多人的選擇。如何更好地銜接，實(shí)現(xiàn)“空地一體化”?機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)服務(wù)和地面交通自然成為大眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題。這2年來(lái)，白云機(jī)場(chǎng)實(shí)施的系列“通程航班行李直掛”、“24小時(shí)內(nèi)乘機(jī)過(guò)境免辦邊檢手續(xù)”、 “72小時(shí)過(guò)境免簽”等政策，取得了良好效果。但政策的深度開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，如何更接地氣地轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的旅客服務(wù)，也需要巧花心思。

　　此外，客流的快速增長(zhǎng)，使白云機(jī)場(chǎng)的交通壓力不斷加大。目前白云機(jī)場(chǎng)陸側(cè)交通以公路和地鐵運(yùn)輸為主，其中進(jìn)入機(jī)場(chǎng)區(qū)域的車輛日均約4.3萬(wàn)車次，進(jìn)入停車區(qū)域的車輛日均約為2.6萬(wàn)車次。媒體之前也報(bào)道過(guò)旅客反映了車場(chǎng)分散、到達(dá)區(qū)旅客與停車場(chǎng)距離較遠(yuǎn)、臨時(shí)接客通道車位資源有限等問(wèn)題。白云機(jī)場(chǎng)表示，也邀請(qǐng)過(guò)不少專業(yè)設(shè)計(jì)公司如國(guó)際知名的蘭德隆進(jìn)行研究探索，公司內(nèi)部也進(jìn)行了大量的研究工作，但方案一直不夠完善成熟，目前很難徹底解決路側(cè)交通的瓶頸問(wèn)題。所以希望也能通過(guò)此次活動(dòng)征集社會(huì)各界對(duì)于白云機(jī)場(chǎng)交通改善方面的建議，進(jìn)一步理順交通流程、優(yōu)化標(biāo)識(shí)指引、改善配套設(shè)施、提高管理水平，提升旅客出行體驗(yàn)。

　　借廣交會(huì)之機(jī)展示機(jī)場(chǎng)三大特色

　　10月15日恰好是廣交會(huì)的第一天，白云機(jī)場(chǎng)表示，正好借助會(huì)展客流高峰之機(jī)，大力推進(jìn)“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng) 服務(wù)大提升”金點(diǎn)子意見(jiàn)征集活動(dòng)。今年活動(dòng)開(kāi)始后，還計(jì)劃推出一些現(xiàn)場(chǎng)意見(jiàn)征集，在航站樓內(nèi)廣設(shè)收集渠道，讓旅客在邊走邊看邊體驗(yàn)中，將寶貴意見(jiàn)建議留下。

　　對(duì)于中外客商的服務(wù)，白云機(jī)場(chǎng)也表示在總體服務(wù)上不斷提升完善，力推 “生態(tài)環(huán)境、歷史文化、人文情懷”三大特色。一是建設(shè)薈萃嶺南特色的生態(tài)機(jī)場(chǎng)。以機(jī)場(chǎng)高速進(jìn)入白云機(jī)場(chǎng)路口和航站樓為展臺(tái)，致力于讓白云機(jī)場(chǎng)成為旅客欣賞廣州“花城”、嶺南生態(tài)的代表性窗口。二是建設(shè)傳承羊城歷史的文化機(jī)場(chǎng)。目前已經(jīng)引進(jìn)廣州酒家、致美齋、皇上皇、趣香等“廣州十大手信”，展示羊城歷史文化，致力于讓白云機(jī)場(chǎng)成為旅客品味廣州悠久歷史文化、品嘗羊城經(jīng)典風(fēng)味美食的代表性窗口。三是建設(shè)展現(xiàn)區(qū)域情懷的情感機(jī)場(chǎng)。通過(guò)培養(yǎng)員工真誠(chéng)友善、主動(dòng)周到的服務(wù)，展現(xiàn)廣州開(kāi)放、包容、友善、體貼的人文優(yōu)勢(shì)，讓白云機(jī)場(chǎng)成為旅客感受貼心關(guān)愛(ài)、友善溫情氛圍的代表性窗口。

　　白云機(jī)場(chǎng)2013整改的其他服務(wù)設(shè)施和部分項(xiàng)目：

　　1、優(yōu)化機(jī)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。新設(shè)或更換了247處標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，主要包括增加AB區(qū)引導(dǎo)、航空公司VIP室標(biāo)識(shí)、地鐵指引和距離提示、各類中轉(zhuǎn)提示引導(dǎo)等;在航站樓78部直升電梯內(nèi)安裝了不銹鋼樓層服務(wù)功能指示牌，讓旅客了解不同樓層的服務(wù)內(nèi)容。

　　2、更換了東三、西三指廊4間吸煙室天花并加裝隔離門，在方便旅客吸煙的同時(shí)為其他旅客提供無(wú)煙環(huán)境。

　　3、更換和新增直飲水機(jī)。共更換增加直飲水機(jī)25臺(tái)，集中擺放在航站樓各處旅客密集區(qū)域，有效解決了旅客飲水問(wèn)題。

　　4、增設(shè)抽屜式打火機(jī)免費(fèi)領(lǐng)取箱。在航站樓到達(dá)區(qū)的出口位置增設(shè)了抽屜式打火機(jī)免費(fèi)領(lǐng)取箱，到達(dá)旅客可以自行取用打火機(jī)。

　　5、兒童活動(dòng)設(shè)施得到完善。航站樓5間母嬰室目前都已增設(shè)兒童活動(dòng)天地，可以使攜帶兒童旅客享受到更加愉悅的旅程。

　　6、改造中轉(zhuǎn)連廊燈光。在中轉(zhuǎn)連廊通道兩邊設(shè)立了圖片展示燈箱，既起到宣傳美化效果，同時(shí)加大了光照度，提升了旅客的舒適感。

　　以上項(xiàng)目主要是旅客意見(jiàn)反饋比較集中的一些方面，同時(shí)，白云機(jī)場(chǎng)也在結(jié)合自身實(shí)際自發(fā)開(kāi)展了一系列旅客服務(wù)提升項(xiàng)目，例如改造123部智能電話機(jī)，印制新的商業(yè)服務(wù)指南，設(shè)置更衣室等等。

     　 “開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng) 服務(wù)大提升”金點(diǎn)子征集活動(dòng)公告

　　為了全面推動(dòng)白云機(jī)場(chǎng)的樞紐建設(shè)，本著“面向社會(huì)，面向旅客，開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng)”的理念，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)現(xiàn)公開(kāi)面向社會(huì)征集以“中轉(zhuǎn)服務(wù)和機(jī)場(chǎng)交通優(yōu)化”為主題的“金點(diǎn)子”，以便為旅客提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、征集時(shí)間：

　　自10月15日起至11月30日24時(shí)

　　二、征集對(duì)象：

　　社會(huì)各界人士

　　三、征集主題：

　　1、中轉(zhuǎn)服務(wù)

　　包括中轉(zhuǎn)流程、中轉(zhuǎn)設(shè)施、標(biāo)識(shí)指引、商業(yè)配套、環(huán)境氛圍和其它等。

　　2、機(jī)場(chǎng)交通

　　包括交通流程、標(biāo)識(shí)指引、配套設(shè)施、交通管理和其它等。

　　四、征集要求：

　　“金點(diǎn)子”要密切結(jié)合白云機(jī)場(chǎng)實(shí)際，重點(diǎn)針對(duì)“中轉(zhuǎn)服務(wù)和機(jī)場(chǎng)交通優(yōu)化”，主題鮮明、邏輯清晰，見(jiàn)解獨(dú)到、有建設(shè)性;要有前瞻性、針對(duì)性、實(shí)用性、可操作性和較高的決策參考價(jià)值。

　　“金點(diǎn)子”要求原創(chuàng)，獨(dú)撰或多人合著均可。如因抄襲、剽竊他人作品等情況產(chǎn)生著作權(quán)糾紛，由作者自行負(fù)責(zé)。所有來(lái)稿務(wù)請(qǐng)注明作者信息(姓名、單位或通訊地址、聯(lián)系方式等)。

　　五、征集渠道：

　　1、網(wǎng)頁(yè)(www.gbiac.net)

　　2、電話(020-36066999)

　　3、手機(jī)(13826465286)

　　4、電郵(paxservice@gbiac.net)

　　5、現(xiàn)場(chǎng)意見(jiàn)卡回收請(qǐng)交回機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊臺(tái)和服務(wù)臺(tái)

　　6、信箱(廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)南區(qū)機(jī)場(chǎng)股份公司辦公樓425室 開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng)金點(diǎn)子征集組 510470 )

　　六、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置

　　為表達(dá)對(duì)“金點(diǎn)子”提出者的感謝，設(shè)置如下獎(jiǎng)項(xiàng)：

　　一等獎(jiǎng)3名，各獎(jiǎng)勵(lì)10000元(含稅)

　　二等獎(jiǎng)6名，各獎(jiǎng)勵(lì)5000元(含稅)

　　三等獎(jiǎng)10名，各獎(jiǎng)勵(lì)2000元(含稅)

　　入圍獎(jiǎng)40名，各獎(jiǎng)勵(lì)500元(含稅)

　　共設(shè)置“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)項(xiàng)59個(gè)，合計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額10萬(wàn)元(含稅) 如征集到的意見(jiàn)和建議達(dá)不到評(píng)獎(jiǎng)要求，獎(jiǎng)項(xiàng)或獲獎(jiǎng)名額可出現(xiàn)空缺。

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