近日，首都航空推出了“微信值機(jī)”服務(wù)。微信用戶只需發(fā)送“值機(jī)”二字到首都航空微信，再根據(jù)相關(guān)提示進(jìn)行操作，即可辦理值機(jī)手續(xù)。

　　據(jù)了解，首都航空是全國(guó)首家免費(fèi)支持微博、微信值機(jī)的航空公司。在一系列電子商務(wù)產(chǎn)品的不斷開發(fā)下，首都航空緊跟潮流，致力于服務(wù)旅客的各項(xiàng)功能創(chuàng)新。微信作為國(guó)內(nèi)即時(shí)通信領(lǐng)域最大的供應(yīng)商，目前已經(jīng)擁有超過3億用戶，其海外用戶也已突破1億。首都航空作為新興航空公司的代表，此次與微信的合作可謂“新新聯(lián)合”，其創(chuàng)新產(chǎn)品也可謂一舉多贏。

　　首先，與傳統(tǒng)的值機(jī)服務(wù)相比，“微信值機(jī)”機(jī)動(dòng)性和便捷性的特點(diǎn)非常顯著。這項(xiàng)服務(wù)免去了用戶在機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的煩惱，更能贏得年輕消費(fèi)者的青睞。其次，電子值機(jī)能夠減少人工柜臺(tái)的工作量并降低成本。如果一個(gè)航班的旅客中有30%使用電子設(shè)備值機(jī)，那么人工柜臺(tái)的工作量將明顯減少，企業(yè)人力成本也會(huì)隨之降低。最后，企業(yè)可以利用這個(gè)平臺(tái)作為廣告宣傳和品牌建設(shè)的有力途徑，針對(duì)廣大年輕人這一目標(biāo)顧客，進(jìn)行高效的營(yíng)銷活動(dòng)，從而提高公司的品牌知名度。

　　值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品瞬息萬變，產(chǎn)品僅僅擁有單一功能是不能滿足當(dāng)下年輕人多樣口味的。就微信服務(wù)而言，除提供辦理值機(jī)手續(xù)的服務(wù)外，還要更多融入交流、互動(dòng)等娛樂化環(huán)節(jié)，給旅客提供更加豐富、個(gè)性化的服務(wù)，讓“微”服務(wù)體現(xiàn)大作用。

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