國(guó)際空港信息網(wǎng)2013年10月30日消息：10月22日南航A380飛機(jī)執(zhí)行的CZ328航班從洛杉磯飛往廣州。北京時(shí)間18：40分，飛機(jī)起飛兩個(gè)半小后有乘務(wù)員報(bào)告主任乘務(wù)長(zhǎng)張紅梅：66排C座旅客的錢(qián)包丟了。主任乘務(wù)長(zhǎng)馬上和安保組長(zhǎng)徐瑞斌前去了解情況。

　　原來(lái)66排C座印度籍旅客Sorabh Kumar Jain先生去了洗手間后就發(fā)現(xiàn)放在座椅上的錢(qián)包不見(jiàn)了，錢(qián)包里面有信用卡、現(xiàn)金和證件，這讓到廣州后還要轉(zhuǎn)機(jī)去德里的Sorabh先生非常焦慮。徐瑞斌再次檢查了座椅前后，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錢(qián)包，但他發(fā)現(xiàn)66排離最近的洗手間只隔了3排座椅，所以Sorabh先生上洗手間時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)，因此能夠接觸到錢(qián)包的旅客應(yīng)該在66排C附近。于是徐瑞斌小聲的對(duì)66排周?chē)�的旅客進(jìn)行問(wèn)詢(xún)，66排E的旅客說(shuō)他曾看到Sorabh先生座位后側(cè)有一個(gè)黑色的錢(qián)包，但當(dāng)徐瑞斌問(wèn)到67排ABC座的旅客時(shí)卻得到了：“飛機(jī)這么大，誰(shuí)都有可能的”的回答，而且67排C的旅客馬上就離開(kāi)了自己座位進(jìn)了洗手間，奇怪的回答加上67排C旅客的異常舉動(dòng)，一下子讓徐瑞斌心里有了底：67排C有嫌疑!

　　徐瑞斌將情況向主任乘務(wù)長(zhǎng)張紅梅和機(jī)長(zhǎng)李峰進(jìn)行了匯報(bào)，機(jī)長(zhǎng)立即同意協(xié)助Sorabh先生報(bào)警。之后主任乘務(wù)長(zhǎng)張紅梅安慰Sorabh先生請(qǐng)他放心，機(jī)組已經(jīng)聯(lián)系了警方，找回錢(qián)包的希望很大，Sorabh先生得到這樣的回答就安心的去休息了。但是安保組和乘務(wù)組卻沒(méi)有閑著，經(jīng)查詢(xún)旅客信息徐瑞斌發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)67排ABC三位旅客是同行轉(zhuǎn)機(jī)的，于是通知安保組和乘務(wù)組在之后的航程中重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)控。而為了防止嫌疑人丟棄錢(qián)包，同時(shí)要求乘務(wù)員和安全員加強(qiáng)對(duì)后區(qū)域客艙和洗手間的監(jiān)控檢查。在值班期間，徐瑞斌還發(fā)現(xiàn)67C的旅客不睡覺(jué)，不停的在客艙里游蕩，還不時(shí)地想到上艙公務(wù)艙和頭等艙走動(dòng)。徐瑞斌馬上去告訴他為了不影響其他旅客休息，希望他不要在客艙里隨意走動(dòng)，并通知各區(qū)域乘務(wù)員注意觀察該旅客，防止其他旅客也丟失物品。

　　10月23日凌晨5點(diǎn)，航班在廣州白云機(jī)場(chǎng)落地，飛機(jī)停穩(wěn)后，主任乘務(wù)長(zhǎng)張紅梅向客艙廣播由于有旅客丟失錢(qián)包，機(jī)組已報(bào)警，將有警察前來(lái)調(diào)查取證，感謝旅客們的配合。機(jī)場(chǎng)公安兩位警官到達(dá)飛機(jī)后，在徐瑞斌的配合下，展開(kāi)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)話(huà)，很快也確認(rèn)67排C座的旅客是有重大嫌疑，但是該旅客依舊矢口否認(rèn)見(jiàn)過(guò)錢(qián)包。與此同時(shí)，主任乘務(wù)長(zhǎng)張紅梅帶領(lǐng)所有的乘務(wù)員對(duì)飛機(jī)客艙和洗手間再次進(jìn)行清查，終于乘務(wù)員姜俊文在主艙三號(hào)門(mén)附近的洗手間里找到了Sorabh先生的錢(qián)包，證件和信用卡都在，但是里面的現(xiàn)金卻沒(méi)有了。面對(duì)證據(jù)，67C的旅客只好承認(rèn)了是他撿到了錢(qián)包，并立即將錢(qián)包內(nèi)的現(xiàn)金給Sorabh先生，隨后被機(jī)場(chǎng)公安帶離飛機(jī)協(xié)助調(diào)查。

　　而失去的錢(qián)包竟然又完璧歸趙了，Sorabh先生高興的稱(chēng)贊南航的機(jī)組真是厲害了!南航的服務(wù)真是太好了!

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