來源：中國民航網 2013年7月18日 14:03:03

　　國際空港信息網2013年7月18日消息：為貫徹落實民航上級關于做好航班大面積延誤應急處置的工作要求，檢驗阿爾山機場航班大面積延誤應急處置保障能力，7月16日，機場公司開展了航班大面積延誤應急處置桌面演練。

　　此次桌面演練設定了三個場景，一是模擬航空器因機械故障造成航班長時間延誤;二是旅客行為過激沖擊安檢現場;三是旅客終止行程，機組決定清艙，并同時設定了航班取消、特殊旅客、退票、改簽以及沖擊安檢現場等多個航延環境，由易到難、循序漸進，充分檢驗各單位在各類航延環境下的處置和協作能力。

　　演練參演單位按照《阿爾山機場航班大面積延誤應急預案》規定，根據延誤情況啟動應急預案，此次桌面演練采取一問一答形式，由各部門業務骨干進行角色扮演，模擬真實場景。角色組提出航班延誤時要求改簽、住宿、退票、賠償等問題，角色扮演組給予答復，使演練更加注重“練”的過程，并突出演練效果。本次演練特別關注各部門溝通、配合、外部協調等交流環節。控制組和角色組對演練過程中出現的一些困難和問題予以了指導，對各保障單位特殊情況處置工作進行了分析，并提出了流程完善和細節處置的具體意見和建議。

　　機場公司副總經理馬彥和對本次桌面演練給予了肯定，并針對演練過程中的不足提出了三點建議;一是各部門應加強溝通協作，建立聯動機制，并通過演練完善預案;二是要增強服務技巧，要站在旅客的角度想問題，做好旅客服務工作;三是加強信息溝通和聯絡，確保信息準確、及時傳遞到位。

　　通過此次演練，檢驗了預案的適用性和可操作性，使機場員工能夠真實參與其中，找準位置、明確職責，為機場公司在旺季生產運輸工作中確保運行正常奠定了堅實的基礎。

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