近日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部榮獲“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星班組”稱(chēng)號(hào)。這是繼2014年被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)工人先鋒號(hào)”后，旅客服務(wù)部獲得的又一榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　旅客服務(wù)部現(xiàn)有員工485名，35周歲以下的青年占80%，是一支有著高度責(zé)任感和強(qiáng)烈事業(yè)心的年輕隊(duì)伍。他們堅(jiān)持“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人精我新，將款款真情傳送到每位旅客的心中” 為創(chuàng)建原則，以“追求旅客滿(mǎn)意服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)調(diào)旅客體驗(yàn)和感受，倡導(dǎo)用創(chuàng)新的方法，引導(dǎo)全行員工樹(shù)立發(fā)自?xún)?nèi)心的真情服務(wù)理念和樂(lè)于服務(wù)的意識(shí)，以“真心、誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心”的“五心”服務(wù)，以青春、熱情、友好的職業(yè)風(fēng)采笑迎八方來(lái)客，贏得了社會(huì)各界的普遍信賴(lài)和贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的“窗口”形象。

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