為深入踐行民航局黨組“真情服務(wù)”底線要求以及“人民航空為人民”行業(yè)宗旨，對標(biāo)民用機場服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準和崗位服務(wù)底線要求，全面改進機場服務(wù)工作，提高機場綜合服務(wù)能力，更好地滿足旅客出行需求。5月13日，井岡山機場召開第二期“安全服務(wù)論壇”活動，圍繞“踐行真情服務(wù)—落實窗口崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準”展開討論。分公司黨委書記周翔、副總經(jīng)理陳衛(wèi)清、各相關(guān)部門及相關(guān)崗位工作人員參加論壇活動。

　　活動首先回顧了分公司第一期“安全服務(wù)論壇”活動，展示了優(yōu)化后的晚到旅客接收流程;隨后，分公司質(zhì)量安全部分析了當(dāng)前面臨的服務(wù)形勢，介紹了分公司共同服務(wù)承諾及服務(wù)標(biāo)準;活動討論環(huán)節(jié)，由分公司問詢、服務(wù)、值機、行查、驗證、前傳、開包、售票、商貿(mào)、保潔、志愿者等11個窗口服務(wù)崗位，圍繞“崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準”展開討論，形成了崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準和規(guī)范。

　　討論結(jié)束后，陳衛(wèi)清對各相關(guān)部門和崗位人員發(fā)言進行了點評，指出：“真情服務(wù)是底線，更多是一種態(tài)度，往往最打動人心的服務(wù)不是機場‘高大上’的設(shè)施設(shè)備，而是最為質(zhì)樸、平實的人性關(guān)懷”。要求全體員工要不斷加強自身修養(yǎng)，管理者要認真思考，不斷推進服務(wù)體系建設(shè)，為“井岡情”紅色服務(wù)品牌建設(shè)注入活力。

　　周翔在最后的總結(jié)講話中指出：“真情服務(wù)，不能停留在嘴上，要落到實處，需要真抓實干、真心付出、真情動人”。要求各崗位工作人員要自覺踐行機場服務(wù)承諾，自覺履行崗位職責(zé)，自覺遵守崗位服務(wù)禮儀和行為規(guī)范，加強監(jiān)管，落實責(zé)任，做到“講規(guī)矩，制度先行;講落實，形成習(xí)慣;講井岡山精神，形成文化”，為井岡山機場品質(zhì)化發(fā)展貢獻力量。

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