從7月8日起至今年年底，東航在MU5177/5132寧波-北京-杭州航班上推出“凌燕專屬航班”。據(jù)介紹，“凌燕專屬航班”是東航浙江分公司空中服務(wù)最高水準(zhǔn)的承載體，為能更好的體現(xiàn)東航凌燕“精致、時尚、高雅”的服務(wù)品質(zhì)，東航浙江分公司實(shí)行凌燕標(biāo)桿組飛行。

　　“凌燕專屬航班”成員均是浙江凌燕乘務(wù)組人員，組員在執(zhí)行“凌燕專屬航班”時，將佩戴統(tǒng)一的“凌燕”徽章，通過機(jī)上廣播向旅客告知本航班為“凌燕專屬航班”。在完成常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，凌燕標(biāo)桿組將更多的從客戶體驗(yàn)角度出發(fā)，開展機(jī)上特色服務(wù)，在發(fā)揮“凌燕”空中服務(wù)品牌優(yōu)勢的同時，逐步形成專屬于東航浙江的凌燕的空中服務(wù)方法，提升空中服務(wù)品質(zhì)。

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