25日，主題為“星耀旅程，愉悅相伴”的“中國服務(wù)日”活動在首都機場3號航站樓舉行。活動向首都機場第五屆“中國服務(wù)之星”頒發(fā)象征榮譽的獎杯，同時向社會發(fā)布了《首都機場旅客服務(wù)“心”承諾》。

　　這是自2007年以來，首都機場第四次向社會公眾及廣大旅客更新發(fā)布服務(wù)承諾。每一次服務(wù)承諾的更新發(fā)布，都是對于機場自身提出更高的服務(wù)標(biāo)準和要求。25日首都機場創(chuàng)新發(fā)布的服務(wù)“心”承諾，核心內(nèi)容是將機場各單位精心打造的20余項貼心服務(wù)產(chǎn)品作為承諾向社會公示，供旅客廣泛體驗，這在國內(nèi)機場尚屬首創(chuàng)，充分體現(xiàn)了首都機場引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、致力于在中國第一國門創(chuàng)新打造旅客愉悅體驗的使命和責(zé)任。

　　《首都機場旅客服務(wù)“心”承諾》包含“輕松抵離、悅購隨心、關(guān)愛隨行、樂享低碳、倡行文明”五大主題，具體包括20項貼心服務(wù)產(chǎn)品和7項文明出行倡議。其中，20項貼心服務(wù)產(chǎn)品中既包含地面交通、快線航班、通關(guān)效率、商業(yè)餐飲等航空出行全鏈條的服務(wù)項目，也加入了停車優(yōu)惠、免費電瓶車、遺失物品多渠道查詢等增值服務(wù)內(nèi)容。

　　首都機場相關(guān)負責(zé)人表示，《“心”承諾》的發(fā)布，是首都機場服務(wù)產(chǎn)品化策略的標(biāo)志性起點。首都機場各單位在積極踐行并達成服務(wù)承諾的同時，會繼續(xù)致力于打造緊密貼合旅客需求的特色服務(wù)產(chǎn)品，并積極探索實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的旅客服務(wù)新模式，陸續(xù)推出更多個性化、定制化的多層次服務(wù)產(chǎn)品體系，滿足不同旅客期望，在中國第一國門持續(xù)提升“中國服務(wù)”的品牌影響力。

　　為了倡行中國服務(wù)，踐行“愉悅服務(wù)，愉悅體驗”的服務(wù)理念，首都機場將每年6月25日定為“中國服務(wù)日”。

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