近日，首都機(jī)場(chǎng)旅業(yè)公司所屬京瑞溫泉國(guó)際酒店從提高客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)出發(fā)，正式啟用數(shù)字客房系統(tǒng)，以增加客戶(hù)粘合度為基礎(chǔ)，打造信息時(shí)代的智能化、數(shù)字化酒店客房。

　　昨日，外地來(lái)京出差的李先生走進(jìn)入住的京瑞溫泉國(guó)際酒店客房，電視一打開(kāi)，便看到了電視屏幕上送給他的生日祝福，不僅如此，還收到了酒店的暖心生日蛋糕，令他驚喜不已。這樣的場(chǎng)景，僅僅是京瑞酒店眾多人性化服務(wù)中的其中一幕。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的普及，智能酒店、智慧酒店成為了業(yè)內(nèi)公認(rèn)的酒店獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。京瑞溫泉國(guó)際酒店正式啟用數(shù)字客房系統(tǒng)，打造信息時(shí)代的智能化、數(shù)字化酒店客房，以增加客戶(hù)粘合度為基礎(chǔ)，從人性服務(wù)的角度出發(fā)，優(yōu)化客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，酒店的客源越來(lái)越豐富多樣化，酒店面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和不斷攀升的客戶(hù)期望，如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)增加酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為各酒店共同思考的問(wèn)題。

　　京瑞溫泉國(guó)際酒店除了給客人送上生日祝福，發(fā)送個(gè)性化客信和溫馨提醒，在“智慧客房”，不出房間，客人通過(guò)微信鏈接，即可一鍵鏈接WiFi上網(wǎng)，就可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、預(yù)訂客房服務(wù)、預(yù)訂旅行線路等服務(wù)，還能通過(guò)房間內(nèi)電視上的二維碼實(shí)現(xiàn)填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查表等功能。

　　京瑞通過(guò)將數(shù)字電視智能終端、電視電影內(nèi)容資源和多樣化功能應(yīng)用與酒店前臺(tái)系統(tǒng)的打通，用數(shù)字管理科技化為客人提供更多個(gè)性化需求的選擇，為入住的客人提供全方位的服務(wù)，更舒適、更溫馨、更安全、更方便、更便捷，不斷完善客人的入住體驗(yàn)。

　　京瑞大廈一系列在“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極實(shí)踐，既有效展示了酒店形象和服務(wù)，建立良好的客戶(hù)互動(dòng)關(guān)系，也在無(wú)形間成為酒店線上線下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)生態(tài)圈的重要環(huán)節(jié)，開(kāi)創(chuàng)酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新格局，助力酒店經(jīng)營(yíng)。

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