7月20日凌晨，首都機場出現(xiàn)強降雨，截至17:00累計量已超過暴雨量級。面對雨情，地服公司各部門通力合作，全力保障雨天操作的安全和平穩(wěn)，為旅客的順利出行提供最大限度的幫助。

　　當(dāng)天6:00，首都機場運管委啟動應(yīng)急會商機制，公司總運控派出3名經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)精湛的人員參與運管委聯(lián)席值班，協(xié)同決策，組織航班有序放行。作為公司航班監(jiān)控的“龍頭”部門，總運控集中“優(yōu)勢兵力”，24小時做好國內(nèi)、國際航班監(jiān)控;并及時向一線部門發(fā)布有效信息，做好航班調(diào)控的“總指揮”。

　　本次降雨持續(xù)時間長、雨量大、影響范圍廣且伴隨著較強風(fēng)力，一線操作的難度之大可想而知。盡管如此，地服公司“真情服務(wù)”這張王牌依然在暴雨操作中發(fā)揮著效力。

　　為了做好遠(yuǎn)機位旅客的登機保障，值機員工增加了廣播提醒的次數(shù)，耐心提醒旅客注意避雨和防滑，并派專員為“老弱病殘幼”旅客提供打傘服務(wù);貼心的擺渡車司機也盡可能將車輛停靠到離登機口最近的位置，讓旅客少走動、少淋雨。

　　由于雨天裝艙變動頻繁，為了保證安全，配載員工和機下裝艙查理增加了復(fù)核次數(shù)，確保數(shù)據(jù)務(wù)必精確。而且，細(xì)心的配載員還為裝艙圖穿上了“雨衣”，部門之間的相互配合和真情服務(wù)，也同樣在暴雨天氣下溫暖著每一位工作者。

　　暴雨天氣下的機坪運輸同樣是一個考驗。“天氣雖然不好，但是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能下降”，這是所有機坪員工對旅客行李運輸、貨物運輸做出的承諾。查驗、復(fù)核、罩上塑料布……在雨天，操作的環(huán)節(jié)不僅一個不能少，而且還會增加。拖車司機在保證安全的前提下，盡量縮短運輸時間，讓旅客的貨物和行李少淋雨也是地服人真情服務(wù)落地的具體體現(xiàn)。

　　不僅如此，機坪裝卸工冒雨工作，輕裝輕卸、輕拿輕放，工作流程一板一眼，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)始終如一。

　　據(jù)悉，為了做好雨天保障，地服公司通過提前預(yù)警、提前防范、提前操作以及增加現(xiàn)場巡查頻次等措施，確保了雨天的安全操作和平穩(wěn)運行。

　　根據(jù)首都機場公布的數(shù)據(jù)，當(dāng)天保障航班1715架次，受本場及外站天氣等綜合原因影響已取消航班212架次。截至到20點，地服公司的航班保障情況均正常。

責(zé)編：xwxw