安全行駛322萬公里零事故、零違章, 連續多年被評為北京市交通安全先進單位，這就是貴賓公司路安班組創造的記錄。路安班組是貴賓公司為政務要客、商務貴賓提供機坪擺渡服務的班組，班組成員由90余名平均年齡40歲左右的男員工組成。成立9年以來，路安班組注重總結和創新，逐步建立起一套較為完善且行之有效的安全管理體系。

　　怎樣盡職責?——打好基礎

　　抓安全重在“未雨綢繆”。從路安班組成立之初，就在不斷的思考、總結和摸索適合路安班組的安全管理模式。通過工作的積累和探索，“人、地、事、物、時”五大要素成為了路安班組的安全管理模型。因此，班組對這五個要素進行了逐一辨識，總結提煉出了五個要素中存在的風險點，并細分成三個風險等級，逐一制定規避措施和應急策略,將安全風險管控固化成了一套完整、系統、標準的管理機制，實現了交通安全有章可循有險可控。

　　在員工眼中，每輛擺渡車都有各自的年齡、性格和脾氣。路安班組為每輛汽車都建立了自己的專屬檔案，要求員工每日按照行車前、中、后的“三檢流程”進行安全檢查，針對使用五年以上車輛、特種車輛，每日要對水、油、電等關鍵部位檢查維護,確保不因設施設備故障引發安全事故。

　　走進路安班組，無論是在辦公室門前、展板上、還是員工的更衣柜前，隨處可見一句句關于安全的溫馨提示。這些標語有的來自集團和公司的要求、有的來自員工生活中的提煉、還有來自家人的囑托，這些標語時刻提醒大家：“安全是平安、是幸福、是責任”。此外，班組成員還自編了“八牢記”順口溜，提醒大家要以高標準、嚴要求完成每一次擺渡任務，讓“安全”成為習慣。

　　怎樣保安全?——不斷創新

　　在一次班組交流中，路安班組從北京市交通事故高發點示意圖中得到了啟發，組織班組員工將機坪事故多發點收集起來，不斷篩選、歸納、在地圖上進行標注，逐步形成了機坪行車風險規避圖，通過大家行車經驗總結，找出風險預防對應措施，并制成展板，讓員工熟知熟記。通過不斷改進完善，機坪29個風險點規避圖，成為了員工安全行車的“指南針”，最大限度地杜絕了機坪違章及事故的發生。班組也將進一步完善，讓“風險規避圖”能夠在首都機場“大安全”體系中發揮應有的作用。

　　細節管理不僅是檢驗服務質量優劣的準繩，更是實現服務安全的保障。路安班組從日常服務入手，以“超前一步”的理念，充分調動員工發現并提前應對可能出現的隱患。通過長期經驗積累，班組發現并記錄了雨雪天氣易積水的45個機位。為了防止可能出現的打滑問題，班組利用廢舊地毯,按照車型進行了裁剪,在雨雪天氣時為客人和駕駛員鋪設，從而最大限度降低了雨水打滑帶來的風險。

　　為了確保員工在崗時保持最佳的精神狀態，班組自行購置了電子血壓計、酒精測試儀等設備，及時監測員工身體狀況，保證員工以高昂的狀態投入到一天的工作當中。

　　怎樣聚人心?——穩定與調動

　　作為以中年男性為主的團隊，班組員工不僅承擔著工作職責，還肩負著巨大的家庭責任。因此，穩定好每一名員工的“大后方”非常重要。班組開展了“家訪”，走進員工家庭、聽員工及家屬心聲、跟員工聊聊家常，將員工“八小時之內工作與八小時之外生活”管理有機結合。尤其特殊時期，班組會更加緊密的與員工家庭聯系，成功建立了班組與員工家庭的聯動機制。

　　針對員工每天久坐、運動少的特點，班組精心為每名員工量身制定了《員工健康檔案》，將員工每年的體檢報告詳細記錄在冊，并督促員工在工作間隙，加強運動。

責編：xwxw