圖：海南航空一舉攬下世界旅游大獎(WTA)亞洲區(qū)四項大獎

　　當(dāng)?shù)貢r間10月15日晚，2016年度世界旅游大獎(World Travel Award，簡稱WTA)頒獎典禮在越南峴港洲際陽光半島度假酒店順利舉辦。海南航空股份有限公司(以下簡稱海南航空)在眾多入圍的國內(nèi)外知名航空公司中脫穎而出，一舉攬下2016年“亞洲最佳航空公司獎”、“亞洲最佳商務(wù)艙”、“亞洲最佳空服人員獎”與“亞洲最佳機(jī)上餐飲獎”四項亞洲級獎項。

　　據(jù)了解，世界旅游大獎(WTA)設(shè)立于1993年，通過全球超過20萬的旅游業(yè)內(nèi)專業(yè)評委和旅客投票，在全球(包括美洲、歐洲、亞洲、澳洲、非洲及加勒比、印度洋、中東地區(qū))旅游企業(yè)范圍內(nèi)，選出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅游企業(yè)等幾十個獎項。曾被《華爾街日報》譽為旅游業(yè)的“奧斯卡”，并被全球旅游及酒店業(yè)公認(rèn)為是對業(yè)內(nèi)卓越產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)威認(rèn)可。

　　頒獎典禮現(xiàn)場，組委會向海南航空服務(wù)部常務(wù)副總經(jīng)理汪琪頒發(fā)了獎杯并表示了祝賀：“海南航空不斷創(chuàng)新發(fā)展理念、提高服務(wù)質(zhì)量，用自身的努力贏得了旅客的青睞，作為發(fā)展最為迅速的航空公司之一，我們希望未來海南航空為全世界的旅客帶來更加卓越的空中體驗。”

　　海南航空服務(wù)部常務(wù)副總經(jīng)理汪琪在頒獎典禮現(xiàn)場表示：“我非常榮幸能夠代表海南航空參加2016年WTA頒獎典禮接受獎項。非常感謝評委和旅客對海航的信賴和支持。目前海南航空已開通覆蓋中國，輻射亞洲、北美、歐洲及澳洲的航線網(wǎng)絡(luò)，世界通航城市達(dá)100多個，航線網(wǎng)絡(luò)達(dá)700余條。我們會繼續(xù)以打造‘東方之美’的世界航空品牌為目標(biāo)，讓旅客真切體驗到‘東方待客之道’的服務(wù)品質(zhì)與乘機(jī)體驗!”

　　近年來，為了滿足更加國際化、多樣化的旅客需求，海南航空著力于不斷優(yōu)化服務(wù)理念和服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)心聆聽旅客深層次需求，搭建起與客戶持續(xù)互動的VOC管理系統(tǒng)。在客戶需求的驅(qū)動下，進(jìn)行了一系列產(chǎn)品升級。推出全新海航會員體系，為常旅客提供更豐富的權(quán)益;波音787-9客機(jī)搭載了機(jī)上WIFI技術(shù)，實現(xiàn)空中接入互聯(lián)網(wǎng);在機(jī)上餐飲方面，海南航空不斷深化與品牌酒店及知名餐廳的合作，打造“空中星級廚房”;在客艙娛樂方面，海南航空不僅對娛樂系統(tǒng)界面進(jìn)行全新改版也增加了節(jié)目內(nèi)容，創(chuàng)新安全須知視頻，并在國際航線提供高品質(zhì)的BOSE降噪耳機(jī)，打造愉悅流暢的空中視聽空間;在地面服務(wù)方面，海南航空對地面貴賓室進(jìn)行全面改造升級，包括在北京、西安、杭州、廣州等地建設(shè)全新貴賓室，同時也將對北京、海口、西安等現(xiàn)有貴賓室進(jìn)行翻新。此次獲得四項WTA亞洲區(qū)大獎，再一次肯定了海南航空在服務(wù)方面所做出的努力和成績。

　　海南航空自1993年成立至今，一直致力于通過富有活力、善于創(chuàng)新的工作理念，打造獨具東方特色的高品質(zhì)航空服務(wù)，力求為全世界的空中旅行者帶來舒適、溫馨、超越的服務(wù)體驗。

責(zé)編：xwxw