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空姐日志:我和南航有個約定



2016-04-08   作者:王志丹 徐嘉馨  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


工作照

  作為85后的媽媽,未曾想過我還會與頭頂這片蔚藍的天空結緣。然而在一個偶然的機會,看到了南航招聘辣媽空姐的信息,在家人的支持與鼓勵下我決定試一試,一路過五關斬六將,從初試到體檢,從廣州培訓到大連分公司報道,從崗前培訓到放單檢查。每一個

  日子都記憶猶新,每一個場景都歷歷在目。

  南航給了我一個飛上藍天的機會,我有幸抓住,開始了我和南航的約定。廣州培訓我再次有幸結識了新朋友,我們一起學習、一起跳滑梯、一起熬夜背書,我們相互陪伴,一個多月的培訓時光就這樣在緊張和歡快中度過。

  來到大連分公司,我最最幸運的便是遇到了我的師傅。最初只是聽說師傅的業務能力很強,當我第一次見到她時,就被她自信嚴謹、端莊秀麗、氣質高雅的個人魅力深深感染著,不僅她扎實的專業知識和業務技能讓我折服,師傅的耐心和周到更是消除了我內心原本的焦慮。第一天帶飛由于緊張、手忙腳亂,只想著把工作做完,沒有過多的考慮到服務質量,沒有完全用心去體會旅客的感受,就連微笑都由于緊張而略顯僵硬,師傅的話再一次點醒了我:“做我們這個工作,微笑是至關重要的,往往就是微笑會讓我們的服務工作得到不一樣的結果,在客艙內每時每刻都要保持微笑,讓旅客無論何時看到你,都能感受到我們服務的熱情。”

  對我而言,師傅亦師亦友,從職業形象到言行舉止,從接人 待物到溝通技巧,從理論知識到實際操作,師傅無一不是言傳身教,她專業的指導、耐心的教導,使我受益匪淺。帶飛的40小時讓我對空姐的工作有了更為系統、更為深入的了解和體會。每天穿梭在三萬英尺的高空,我們不僅要為旅客提供舒適的服務,更有責任保護飛機上每位旅客的生命和財產安全,安全無小事,按章操作,要細心有責任心才能保障客艙安全。師傅對我的嚴格要求讓我看到了自身的不足,也讓我看清了努力的方向。在別人眼中空姐是優雅、高薪、四處旅行。但我深知,光鮮亮麗的外表背后,更多的是工作的艱辛,我們要忍受高空壓力帶來的身體不適,要舍棄許多陪伴家人共度佳節的日子,錯過許多孩子成長過程中的珍貴點滴。

  我和南航的約定還在繼續。

  未來的日子里,沒有師傅督促提醒,沒有師傅可以依靠,我更要盡心竭力,用發自內心的微笑去感染每一位旅客,用誠摯周到的服務去溫暖每一位旅客,讓每一位旅客都能安全舒適地抵達目的地。

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