又到一年畢業(yè)季，求職成為大部分畢業(yè)生的重要功課，航空公司的工作崗位作為大部分畢業(yè)生眼中的“香餑餑”究竟在招聘環(huán)節(jié)有什么要點(diǎn)呢?為此，記者走訪了基地位于重慶的西部航空，向人力資源的工作人員了解了西部航空關(guān)于招聘方面的信息，希望能夠讓正在求職或?qū)⒁�踏入職�?chǎng)的讀者了解真實(shí)的職場(chǎng)，并提供一些職場(chǎng)上的幫助。

　　航空公司要求很簡(jiǎn)單--有趣+靠譜

　　據(jù)了解，航空公司的人員引進(jìn)主要分為兩個(gè)部分，一是特業(yè)人員，主要指飛行、空乘等職位，二是普通地面人員，包括行政、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等等。

　　和大多數(shù)民航業(yè)一樣，西部航空的地面人員招聘首先考慮人崗匹配，以崗定人，例如市場(chǎng)類的崗位就偏重于喜歡思維活躍、喜歡與人交流溝通并且有創(chuàng)新能力的，財(cái)務(wù)類崗位，就偏重于嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)且抗壓能力較強(qiáng)的。

　　而在特業(yè)人員招聘方面，西部航空除充分考慮特業(yè)人員工作特殊性外，還秉承“屬地化招聘”的總體理念，主要面向西南地區(qū)和中原地區(qū)的高校招收，希望特業(yè)人員在結(jié)束一天的辛勞飛行后，能有一碗濃濃家鄉(xiāng)味的美好感受，夢(mèng)想就在家門口。

　　那除此之外，西部航空與其他行業(yè)公司相比，在招聘人才方面還有什么不同呢?胡經(jīng)理特別提到了西部航空的空乘招聘要求，“空乘方面，自轉(zhuǎn)型低成本后，我們的航班上是有銷售環(huán)節(jié)的，所以我們傾向于招聘有一定銷售意識(shí)或銷售工作經(jīng)歷的乘務(wù)員。”記者了解到，西部航空自2013年轉(zhuǎn)型低成本后，一直奉行差異化服務(wù)理念，推行“裸票價(jià)+個(gè)性定制”的服務(wù)模式，把原本包含在機(jī)票中的票價(jià)和附加服務(wù)剝離開，機(jī)票中不再包含餐食、行李托運(yùn)等附加服務(wù)，保證旅客能以極低的價(jià)格購(gòu)買機(jī)票，針對(duì)優(yōu)附加服務(wù)需求的旅客，可以根據(jù)自己的需要選擇性購(gòu)買自己需要的服務(wù)。“另外，能吃苦也是我們考察的重要因素，很多人覺得空乘就是穿著優(yōu)雅得體的制服飛這飛那，殊不知，有可能3點(diǎn)就要起床準(zhǔn)備或半夜才能落地休息。我們雖然對(duì)形象氣質(zhì)有一定要求，但只要各方面能力達(dá)到且真的適合這個(gè)崗位，我們都會(huì)給予機(jī)會(huì)。”

　　“其實(shí)綜合西部航空的招聘情況來(lái)看，西部航空人才觀是有趣和靠譜，怎么理解?”胡經(jīng)理如是告訴記者，“有趣不是指應(yīng)聘者要會(huì)講笑話，擅長(zhǎng)搞笑，而是指在壓力下會(huì)不按常理出牌，蹦出歪點(diǎn)子解決問(wèn)題的意識(shí)和素質(zhì);靠譜則是指應(yīng)聘者身上的執(zhí)行力，我們希望看到會(huì)把侃侃而談落實(shí)執(zhí)行的行動(dòng)家，西部航空支持在實(shí)踐出真知的路上學(xué)中錯(cuò)，錯(cuò)中學(xué)、不斷探索的造夢(mèng)者。”

　　識(shí)破面試官的“壞心思”，從容面試

　　對(duì)求職者而言，面試是了解應(yīng)聘公司的一個(gè)窗口，通過(guò)對(duì)面試官態(tài)度、工作環(huán)境和跟其他人員的接觸，能對(duì)所應(yīng)聘企業(yè)有一個(gè)直觀的感受，也能有一些基本的判斷，自己是否適合這里的工作氛圍和企業(yè)文化。同時(shí)，這也是一場(chǎng)雙向選擇，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，面試是實(shí)現(xiàn)人崗匹配的一個(gè)環(huán)節(jié)，也對(duì)公司調(diào)整人員結(jié)構(gòu)有著十分重要的幫助，所以為了測(cè)試應(yīng)聘者是否匹配招聘崗位，招聘官常常在面試過(guò)程中會(huì)使用一些技巧來(lái)考核應(yīng)聘者能力。

　　如何識(shí)別面試考題的核心訴求，準(zhǔn)確擊中面試官“痛點(diǎn)”?記者向胡經(jīng)理了解了一些招聘官經(jīng)常會(huì)使用的面試技巧。

　　“一般我們招聘的時(shí)候都希望給求職者營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍，比如會(huì)組織一些小游戲讓大家參與進(jìn)來(lái)，我們?cè)谟螒蛑袝?huì)觀察每個(gè)人的表現(xiàn)，哪些人適合做團(tuán)隊(duì)里的領(lǐng)導(dǎo)者，哪些人能很好的執(zhí)行，哪些人善于團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)，哪些人敢于發(fā)出不同的聲音，這些都是我們的考核點(diǎn)。”作為求職者，只需要在面試中積極的參與、與招聘官和其它求職者有一個(gè)良好的互動(dòng)，展現(xiàn)出自己最真實(shí)的一面。

　　另外，壓力面試也是面試官常會(huì)使用的面試方法，以考核求職者在面對(duì)壓力情況下的表現(xiàn)。壓力面試涉及到的可能會(huì)是一些難以回答的敏感問(wèn)題或是很難解決的突發(fā)事件，也可能是咄咄逼人的一連串提問(wèn)，考察求職者在壓力環(huán)境下的心態(tài)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。求職者在面對(duì)壓力測(cè)試時(shí)，一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，謹(jǐn)記面試官并非故意為難自己，從容應(yīng)答，按照自己的節(jié)奏回答面試官的問(wèn)題，如果實(shí)在緊張，可以通過(guò)深呼吸等方式緩解。

　　胡經(jīng)理還說(shuō)道，“面試過(guò)程中，大多數(shù)招聘官會(huì)在面試過(guò)程中看似不經(jīng)意地給潛力股一些建議，告訴他們有哪些問(wèn)題、能如何改進(jìn)，甚至是給他們穿著、妝容等提出一些指點(diǎn)。有些覺察力和學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的求職者，在第二場(chǎng)、第三場(chǎng)或以后的面試中，會(huì)發(fā)生很明顯的蛻變，這樣的不經(jīng)意實(shí)際上是考察應(yīng)聘者覺察力、學(xué)習(xí)力和可塑性的既定手法。”胡經(jīng)理強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“對(duì)西部航空來(lái)說(shuō)，我們看重求職者的可塑性，我們不僅在意進(jìn)公司時(shí)應(yīng)聘者的素質(zhì)，我們更在意，當(dāng)未來(lái)應(yīng)聘者成為工作伙伴之后，能成長(zhǎng)和發(fā)展的空間--畢竟進(jìn)入公司之后，每個(gè)員工都是公司的夢(mèng)想合伙人。”

　　【應(yīng)聘小貼士】

　　采訪的最后，胡經(jīng)理應(yīng)記者的請(qǐng)求，為求職者們整理了一些面試應(yīng)聘小貼士，供大家參考。

　　面試前：

　　1、盡可能的了解應(yīng)聘公司和職位，知己知彼，有意識(shí)的針對(duì)公司特點(diǎn)和職位特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備;

　　2、針對(duì)職位特性調(diào)整自己的簡(jiǎn)歷，為了讓面試官在第一時(shí)間找到你身上的閃光點(diǎn)，簡(jiǎn)歷一定要簡(jiǎn)介明了，切忌長(zhǎng)篇大論;

　　3、一定要注意著裝，簡(jiǎn)單大方職業(yè)，不能過(guò)分休閑或濃妝艷抹，這是對(duì)應(yīng)聘企業(yè)和對(duì)這份工作的尊重。

　　4、要做好心理準(zhǔn)備和知識(shí)儲(chǔ)備，為隨時(shí)可能的面試打好基礎(chǔ);

　　5、有清晰的自我定位和職業(yè)規(guī)劃，知道自己該往哪走想要什么;

　　6、培養(yǎng)自己不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，包括專業(yè)能力、有效溝通能力、懂得傾聽和交流、注意細(xì)節(jié)等，要加強(qiáng)自己的職業(yè)化水平;

　　7、要能夠適應(yīng)未來(lái)的變化，小到崗位調(diào)整大到行業(yè)新思路新技術(shù)，能很快適應(yīng)變化的人一定不會(huì)差;

　　8、守時(shí)。出發(fā)前記得考慮天氣及交通情況，至少提前10分鐘到達(dá)面試場(chǎng)地。

　　面試中：

　　1、要有禮貌，多微笑;

　　2、與各位面試官要有良好的眼神交流與情緒互動(dòng);

　　3、認(rèn)真傾聽和溝通，了解招聘官的問(wèn)題并抓住重點(diǎn)回答;

　　4、展示你富有朝氣的一面，積極但不過(guò)分激進(jìn);

　　5、回答問(wèn)題要有條理，如果對(duì)面試官所提的問(wèn)題存有疑問(wèn)，大膽的向面試官提問(wèn)，切忌在不明問(wèn)題的情況下盲目作答;

　　6、細(xì)節(jié)決定成敗。

　　面試后：

　　1、保持通訊暢通，以便應(yīng)聘企業(yè)與你聯(lián)系;

　　2、尊重應(yīng)聘企業(yè)和面試官，不管應(yīng)聘成功與否，要虛心接受招聘官提出的建議，改進(jìn)不足之處，為下次應(yīng)聘做好準(zhǔn)備。

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