近年來，利用公民個人信息進行網絡、電信詐騙的案件頻發，群眾損失較大。重視公民信息安全，已經成為群眾關注的民生問題。日前，山東省公安廳機場公安局成功偵破一起民航旅客乘機信息泄露特大案件，抓獲了22名嫌疑人，斬斷了一條旅客乘機信息泄露渠道，維護了廣大旅客群眾財產安全。據了解，此案將于近期由濟南市歷城區人民檢察院提起公訴。

　　立案偵查 理清主要詐騙方式

　　案件要從2013年說起。2013年10月22日，山東省公安廳機場公安局接到山東航空公司營銷委報案：自10月以來，山航24小時服務熱線96777已接到4000余名旅客投訴，內容均為購買山航機票后收到短信提示，稱“訂乘航班因飛機故障取消，請及時與本公司聯系，辦理退票或者改簽，山航客服電話400XXXXXXX”，很多旅客按照短信提示操作后錢財被騙，旅客乘機信息遭泄露并被詐騙嚴重影響了公司的聲譽形象。

　　接到報案后，山東省機場公安局高度重視，迅速立案偵查。山東省機場公安局從多個渠道了解到，遭遇信息泄露的航空公司不止山航，國航、東航、南航等國內許多航空公司均存在類似情況。很明顯，旅客乘機信息泄露為全國性多地、多發案件。

　　維護旅客財產安全和航空公司聲譽刻不容緩。山東省機場公安局黨委書記、局長李向武明確指示，要將此類案件作為保障民生、服務民航的著力點，以“零容忍”的態度，克服一切困難，盡最大努力偵破此案。

　　機場公安局迅即聯合濟南市公安局歷城區分局成立專案組，開展偵破工作。通過向旅客進一步了解情況，專案組發現，旅客經常是在航班起飛前24小時內，甚至是在前往機場的路上收到詐騙短信的。

　　據旅客王先生說，由于短信中顯示的姓名和航班起飛、落地時間十分準確，因此信以為真。結果他在通過網銀輸入驗證碼進行轉賬后，銀行卡上的錢不翼而飛。旅客王小姐說，短信中說退票全額退款另外多退100元，所以就直接按照400電話的要求打款到指定賬戶了。

　　“很明顯，犯罪分子就是利用旅客急于成行，放松防范意識的心理特點實施詐騙。” 負責此案偵破工作的山東省機場公安局刑偵支隊副隊長辛強分析說。

　　航空公司和旅客的陳述，使專案組基本掌握了該案件的主要詐騙方式：在受害人購票后，以退原購買機票款的方式直接讓受害人打款;讓受害人通過網銀或者ATM機操作，以未收到款項為由要求受害人不斷換卡操作，并輸入驗證碼進行轉賬;獲取受害人信用卡捆綁手機號碼、末三位驗證碼等，克隆信用卡套現。

　　“可以說，此案涉及的航空公司之廣、泄露信息之多、影響旅客之眾、團伙網絡之復雜前所未有。”山東省機場公安局刑偵支隊隊長隗壽河說，當時，專案組偵查工作面臨著極大挑戰。

　　以倒賣旅客信息為切入點 鎖定嫌疑人

　　2013年12月，專案組通過4009907020電話號碼鎖定了一名男性犯罪嫌疑人。在得知該犯罪嫌疑人居住在海口后，辦案民警立即飛赴海口，在該犯罪嫌疑人家里將該抓獲，并迅速控制住了與其同住的另一名女性。

　　很巧合的是，辦案民警發現與其同住的這名女性十分眼熟。一位民警腦海中突然閃過一段涉案銀行卡取款錄像，“對，該女性就是錄像中的取款人!”經詢問，持有400電話的男性犯罪嫌疑人和女性取款人對犯罪行為供認不諱，但是對獲取旅客信息的渠道等其他信息拒不供認。

　　專案組很快發現，抓住的這幾個犯罪嫌疑人對整個案件的偵破作用不大。這起特大案件應該存在多個團伙。

　　“線索都斷了。整個案件偵破當時陷入了僵局。”辛強回憶說。 經過重新調查和反復梳理， 專案組作出決定：從旅客乘機信息泄露和倒賣旅客乘機信息環節入手開展工作。

　　思路的轉換使整個案件的偵破峰回路轉。2014年2月至3月，專案組民警連續奮戰45天，以倒賣民航旅客乘機信息環節為切入點，在各有關部門的幫助下，經過大量艱苦細致的工作，逐步查清了犯罪團伙倒賣旅客乘機信息，買賣400電話、銀行卡，實施詐騙，取款分贓等方面的相關鏈條，確定了天津、昆明、廣州、深圳等地涉嫌非法提取、倒賣旅客乘機信息等多個犯罪團伙，并查出了旅客乘機信息泄露的源頭。至此，專案組偵查工作取得重大進展。

　　據辦案民警透露，這些多個犯罪團伙是通過各種渠道非法獲取旅客信息后，通過QQ等網上聊天工具兜售信息。一些犯罪嫌疑人在購買旅客乘機信息后給旅客發送詐騙短信，實施詐騙。

　　“此類犯罪不僅直接擾亂了旅客出行計劃，使其遭受經濟損失，還造成航空公司經濟利益損失巨大，民航聲譽受損嚴重。”山東省機場公安局副局長閆鑫說。

　　抓捕取證 轉戰多地成功破獲案件

　　根據所掌握的信息，2014年6月初，專案組飛赴深圳，準備抓捕非法獲取旅客信息的關鍵犯罪嫌疑人。

　　當時正值端午節，該犯罪嫌疑人剛好已從香港回老家桂林。專案組判斷，該嫌疑人應該是回老家過端午節，應該過不了幾天就會回香港。果然， 6月4日9時多，該犯罪嫌疑人坐上了一架從桂林飛往深圳的航班，打算經深圳口岸回香港。天網恢恢，疏而不漏。該犯罪嫌疑人剛落地，就被早已等候在深圳機場的辦案民警及時抓獲。

　　根據該關鍵犯罪嫌疑人的供述，專案組在深圳又抓獲了另一位非法獲取旅客信息的關鍵犯罪嫌疑人。隨后，根據所掌握的犯罪鏈條，辦案民警奔赴昆明、廣州等多個省市進行了取證和抓捕，抓獲非法獲取旅客信息和買賣旅客信息的犯罪嫌疑人多名。

　　在對犯罪嫌疑人進行抓捕的同時，在相關專家的指導下，專案組也做好了電子物證的檢驗、鑒定等工作。據悉，在全體辦案民警的共同努力下，全案共扣押電子物證近百件。其中，服務器6組，筆記本、臺式機50余臺，手機40余部，共進行電子數據檢查98次，出具檢查、檢驗報告107份，提取手機信息量近千萬條。

　　2014年9月，專案組在上海抓獲了最后一名在逃犯罪嫌疑人。至此，這起歷時一年半的旅客乘機信息泄露案，在辦案民警足跡踏遍7個省市、行程達數十萬公里、歷盡曲折和艱辛后，被成功破獲。山東省機場公安局在各省市公安機關、中國民航信息網絡股份有限公司、涉案地機場公安機關的支持與配合下，共抓獲犯罪嫌疑人22名，涉及罪名包括“提供侵入計算機信息系統的工具罪”和“非法獲取公民個人信息罪”。作為國內首次破獲的此類案件，該案件被公安部列為打擊網絡黑色產業鏈“2014年度十大案件”之一。

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