近日，國際機場協(xié)會(ACI)公布了2017年第三季度機場服務評測(ASQ)結果，廣州白云國際機場以得分4.98分獲得全球最佳機場第六名。

　　目前，全球有80個國家的284個機場參加此項服務質(zhì)量調(diào)研項目，ACI服務評測(ASQ)是衡量全球機場業(yè)服務質(zhì)量最權威的調(diào)查體系，各項指標為機場服務水平的改善與提升提供了管理依據(jù)。

　　第三季度，白云機場的ACI全球機場服務質(zhì)量調(diào)查(ASQ)結果33個單項指標均有所提升，特別是機場服務設施類和機場環(huán)境指標類指標提升較大,其中銀行/取款機/找換店是否方便充足指標獲得全球第三名。

　　白云機場近年來高度重視服務提升工作，踐行“真誠友善、主動周到、高效順暢、舒適優(yōu)美”的服務基因。繼2016年打造絲路穿越“時空隧道”、“絲路花城”特色長廊、“絲路之源”嶺南特色文化登機口、“絲路驛站”旅客計時休息室、“絲路壁畫”藝術涂鴉、集中自助值機區(qū)、心情驛站躺椅觀景區(qū)、男女性特色安檢通道等一系列服務體驗項目。

　　白云機場2017年服務體驗設施方面新增了“海天走廊”歷史文化長廊、“綠色生態(tài)”特色登機口;信息化建設方面開發(fā)了網(wǎng)上機場“機場通”微信平臺、二維碼過安檢等旅客服務項目;文化宣傳方面開展了新春音樂會，茶文化、廣府文化、嶺南文化、瓷文化等一系列主題活動，12月還將開展嶺南畫展主題活動，持續(xù)為旅客營造舒適優(yōu)美的候機氛圍。

　　下一步，白云機場將在籌備啟用二號航站區(qū)的同時，系統(tǒng)開展一號航站樓升級改造設計，進一步分析旅客需求，持續(xù)更新?lián)Q代服務設施，為旅客提供卓越的出行服務體驗。

　　本次獲獎離不開旅客的肯定和廣大員工對白云機場所做的貢獻!未來，讓我們一起加油吧!

責編：xwxw