廈航三名男性員工將病患旅客抬下樓，一名女員工陪同前往就醫。

　　5月17日晚21：00時許，廈航地面服務保障部乘機處的所有員工像往常一樣，奮戰在一線，有條不紊的保障著所有進出港航班。此時對講機里傳來了廈航乘機員陳喃焦急的呼叫聲：“調度，調度，這邊有人暈倒，請聯系機場醫生速來5號登機口!”陳喃報備旅客基本信息，對講機里還不時傳來周圍旅客緊張的呼救聲。乘機處值班主任和所有領班，以及許多乘機處的員工都在第一時間趕到了現場。

　　該航班是由南京飛往廈門的MF8566，病患旅客職業是一名導游，在飛機上該旅客就已感到腹痛，但并未在意，直到飛機抵達廈門后走出廊橋，突然暈倒在登機口，乘機員陳喃趕忙號召其他乘客將該旅客扶至座椅上躺下，并實施現場急救使旅客蘇醒。

　　當其他同事趕到現場時，該旅客雖已蘇醒，但緊捂腹部，直冒冷汗，意識依然模糊，只能斷斷續續喊出“痛，冷”等只言片語。廈航值班主任陳鈺趕忙脫下自己的外套給旅客披上，其他乘機員也接來熱水喂旅客慢慢服下。同時，機場醫生及時趕到，在給旅客做了血壓脈搏等基本生命體征檢測后，決定立刻送往醫做進一步檢查。

　　救護車早已在廊橋側橋下待命，但旅客完全無法站立行走。廈航乘機員們當機立斷，去救護車上借取了擔架，由顏峰、李晨、楊陽三位男性員工抬旅客下樓，因該病患旅客為女性且同行旅客無法隨車送醫，領班劉曼琪主動提出陪同旅客去往醫院，進行進一步的檢查治療。在陪護過程中，考慮到旅客無法清醒意識去支付掛號費以及救護車費用，劉曼琪自掏腰包，將費用墊付并全程耐心守護在急診室外等待診斷結果。

　　通過醫院的檢查報告，醫生確診該旅客為急性盲腸炎，由于送醫及時，旅客已無大礙。在旅客蘇醒后得知劉曼琪為辦理手續奔前忙后，連聲道謝，稱贊道：“廈航的服務不流于表面，更暖到心里。”而此時已是夜里11點，劉曼琪在確認旅客無礙，家人趕到之后才與旅客告別。廈航地服人再一次用實踐證明了真情服務的理念，盡己所能，為旅客護航!

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