綜合媒體消息，北京時間11月11日14:20，南航CZ328航班(洛杉磯—廣州，機型A380，機尾號B-6139)在洛杉磯機場正常推出過程中，一輛地面拖車與飛機前起落架發生碰撞。中國南方航空公司北美地區兼洛杉磯辦事處總經理赫凌志11日接受新華社記者電話采訪時說，10日23時多，一架南航A380客機在推出時，由于美方地面拖車操作方面出現問題，飛機被拖車刮到。目前技術人員正在對飛機進行檢查。

　　據悉，這架原計劃飛往廣州的CZ328航班隨后取消，機上共有400多名乘客。洛杉磯國際機場官員對當地媒體表示，這起事件還造成另外兩個航班取消，另有兩個航班延誤，1500多名乘客受到事故的影響。

　　南航官微博12日發布消息表示，由于事發時已是當地時間深夜，酒店房間相當緊張，南航盡全力聯系酒店，優先安排老弱病殘旅客入住;為自行返回家中住宿的旅客提供出租車交通費用。對部分確實無法馬上安排酒店住宿而在候機樓臨時休息的旅客，南航提供了毛毯和食物、飲水，并安排值班人員通宵陪同。經通宵聯絡和協調，目前大部分旅客已簽轉到其他航班出行;其余小部分旅客將搭乘今日CZ328航班返回廣州。

　　南航往返廣州洛杉磯的航班均正常執行。

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