3月13日晚，北京2022年冬殘奧會(huì)閉幕式在國(guó)家體育場(chǎng)隆重舉行。在盲童合唱團(tuán)孩子們天籟般的歌聲中，“北京2022”字樣的焰火在體育場(chǎng)上空綻放，北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)圓滿謝幕。在國(guó)家體育場(chǎng)東北方向與之遙相呼應(yīng)的北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，從靜謐深邃的夜空向下望去，是一片燈光點(diǎn)綴的星羅棋布，筆直的跑道延伸向遠(yuǎn)方，助航燈光綻放出濃濃暖意，此刻依舊燈火輝煌，做好一切準(zhǔn)備，等待送別冬殘奧會(huì)的運(yùn)動(dòng)健兒。

　　繼2008年北京奧運(yùn)會(huì)之后，首都機(jī)場(chǎng)帶著世界唯一“雙奧機(jī)場(chǎng)”的使命與榮光再次披掛上陣，為中國(guó)向世界奉獻(xiàn)一屆簡(jiǎn)約、安全、精彩的奧運(yùn)盛會(huì)保駕護(hù)航。在冬奧賽場(chǎng)上，中國(guó)的奧運(yùn)健兒披荊斬棘;在另一個(gè)鮮為人知的賽場(chǎng)上，首都機(jī)場(chǎng)人也在與時(shí)間賽跑，用擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守書寫了不平凡的歷史。

　　國(guó)之大者，十四年矢志不渝

　　“我承諾：精誠(chéng)合作，真情簡(jiǎn)約。科學(xué)有道，安全可靠。精準(zhǔn)防控，精彩冬奧。國(guó)門擔(dān)當(dāng)，使命必達(dá)”。在首都機(jī)場(chǎng)股份公司北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)決戰(zhàn)階段再動(dòng)員誓師大會(huì)上，首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)副總經(jīng)理、首都機(jī)場(chǎng)股份公司總經(jīng)理韓志亮帶領(lǐng)全體與會(huì)人員莊嚴(yán)宣誓，首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委委員，首都機(jī)場(chǎng)股份公司黨委書記張國(guó)良對(duì)冬奧保障任務(wù)進(jìn)行動(dòng)員部署。再動(dòng)員誓師大會(huì)的召開(kāi)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、堅(jiān)定了信念，為參與決戰(zhàn)決勝冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)保障的人員加油鼓勁。

　　回想接到冬奧保障任務(wù)伊始，首都機(jī)場(chǎng)深刻領(lǐng)會(huì)民航局局長(zhǎng)馮正霖關(guān)于“牢記冬奧保障這個(gè)國(guó)之大者”指示要求，堅(jiān)持將黨史學(xué)習(xí)教育與冬奧保障相結(jié)合，將“講政治”的要求一貫到底，作為推動(dòng)冬奧保障各項(xiàng)工作落實(shí)和檢驗(yàn)成果成效的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。秉持這樣的原則，首都機(jī)場(chǎng)高度重視，提前謀劃，于2019年7月第一時(shí)間成立冬奧保障領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理、黨委書記擔(dān)任雙組長(zhǎng)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、分管領(lǐng)導(dǎo)分兵把守的指揮體系;積極協(xié)調(diào)首都機(jī)場(chǎng)各運(yùn)行保障單位，建立了高效聯(lián)動(dòng)的指揮調(diào)度模式。與此同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)深知“落實(shí)”才是關(guān)鍵，在有力的指揮體系和科學(xué)的管理模式基礎(chǔ)上，第一時(shí)間明確“牽頭組織、分組對(duì)接、協(xié)同推進(jìn)、分工落實(shí)”的工作思路，在工作推進(jìn)中責(zé)任主體更加明確、責(zé)任界面更加清晰。

　　作為官方指定唯一入境口岸，首都機(jī)場(chǎng)肩負(fù)著北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)航班進(jìn)出港保障任務(wù)。眾所周知，冬奧保障工作的根本是科學(xué)的方案預(yù)案體系。首都機(jī)場(chǎng)自2021年起嚴(yán)格對(duì)標(biāo)落實(shí)上級(jí)單位的工作部署和要求，在籌備階段構(gòu)建了“1個(gè)總體方案、5張任務(wù)清單、9個(gè)分項(xiàng)方案”的“1+5+N”工作體系，內(nèi)容涵蓋安全、運(yùn)行、服務(wù)和疫情防控的方方面面。每一項(xiàng)工作任務(wù)背后都有首都機(jī)場(chǎng)人的深惟重慮。

　　工作體系一經(jīng)明晰，各項(xiàng)工作隨即全面展開(kāi)。工欲善其事，必先利其器。為有效提升首都機(jī)場(chǎng)各駐場(chǎng)單位抵離保障人員實(shí)戰(zhàn)能力，首都機(jī)場(chǎng)以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，以自主開(kāi)發(fā)為主，通過(guò)發(fā)放手冊(cè)、直播、錄播等方式，接近“零成本”完成覆蓋全部業(yè)務(wù)知識(shí)的冬奧保障專題課程培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)超1.5萬(wàn)人次。

　　2020年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情成為此次冬奧保障工作的最大難點(diǎn)，但冬奧保障涉及的范圍之廣、規(guī)格之高、影響之大決定了必須萬(wàn)無(wú)一失。為此，首都機(jī)場(chǎng)積極與北京市、順義區(qū)疾控部門溝通，加強(qiáng)與聯(lián)防聯(lián)控前方指揮部聯(lián)動(dòng)，制定疫情防控具體措施，統(tǒng)一各保障階段消毒標(biāo)準(zhǔn)。疫情防控更少不了科技助力。為確保精準(zhǔn)落地防疫舉措，首都機(jī)場(chǎng)開(kāi)發(fā)了“兩集中”人員管理系統(tǒng)，基于“OA+企業(yè)微信”，構(gòu)建從“指尖”到“云端”的數(shù)字化閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋12家單位、3000余名用戶，實(shí)現(xiàn)集中居住人員的閉環(huán)數(shù)據(jù)采集和全流程精準(zhǔn)服務(wù)。該系統(tǒng)更是在近期完成了國(guó)家版權(quán)局國(guó)家軟件著作權(quán)登記證書的登記認(rèn)證。

　　在民航局、北京市、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等上級(jí)單位的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，首都機(jī)場(chǎng)始終以“最高規(guī)格、最強(qiáng)部署、最嚴(yán)措施、最佳狀態(tài)”打滿全場(chǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)保障涉奧航班1087架次、旅客42958人次、行李113288件，切實(shí)將國(guó)門擔(dān)當(dāng)、守土盡責(zé)、專業(yè)高效、科學(xué)應(yīng)變貫穿保障始終，以零容忍、重預(yù)防的態(tài)度打好安全主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)了“安全零事件、運(yùn)行零失誤、服務(wù)零投訴、員工零感染”目標(biāo)，確保了涉奧人員“好來(lái)快走”。

　　國(guó)門奇跡，32小時(shí)盡顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　“奧林匹克精神之所以如此閃耀，得益于中國(guó)人民出色地搭建了安全的奧運(yùn)舞臺(tái)”。國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫的一番話道出在冬奧保障各項(xiàng)工作中，打牢基礎(chǔ)、搭建平臺(tái)的極端重要性。

　　涉奧航班停靠哪些機(jī)位?涉奧旅客途經(jīng)哪些區(qū)域?海關(guān)、邊檢如何快速通關(guān)?行李下機(jī)后如何提取?提取行李后如何快速離開(kāi)機(jī)場(chǎng)?……可以說(shuō)，冬奧保障工作牽一發(fā)而動(dòng)全身，環(huán)環(huán)相扣，需要搭建一個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí)的溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，讓各個(gè)保障單位在平臺(tái)上發(fā)揮最優(yōu)效能，這正是冬奧保障工作的核心所在。針對(duì)復(fù)雜多變的外部形勢(shì)，首都機(jī)場(chǎng)聚焦核心問(wèn)題，重點(diǎn)突擊。面對(duì)疫情形勢(shì)多變、要求升級(jí)、保障復(fù)雜等多重困難，先后制訂了10余個(gè)版本的冬奧航班保障待選方案，將“好來(lái)快走”做實(shí)做細(xì)做好;積極對(duì)接海關(guān)、邊檢、疾控等20多家單位，對(duì)賽時(shí)保障細(xì)節(jié)反復(fù)打磨優(yōu)化;統(tǒng)籌推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資源調(diào)配、系統(tǒng)改造、運(yùn)行調(diào)整等重點(diǎn)工作。結(jié)合冬奧保障實(shí)際需求，首都機(jī)場(chǎng)深挖潛力，共完成14萬(wàn)平方米出港專區(qū)清場(chǎng)，搭建1735延米隔離圍擋。從3號(hào)航站樓巨大的玻璃幕墻遠(yuǎn)眺藍(lán)天下的首都機(jī)場(chǎng)機(jī)坪，歷時(shí)7天改造的行李應(yīng)急保障區(qū)與航站樓保障專區(qū)遙相呼應(yīng)，共同靜候冬奧旅客的到來(lái)。專區(qū)于2021年10月17日零時(shí)準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了首都機(jī)場(chǎng)冬奧出港流程全封閉管理。

　　然而，沒(méi)有一勞永逸的方案，只有不斷變化的情況。

　　2月18日14時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)接到民航局要求，將首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓全部作為冬奧出港專區(qū)。要搶在冬奧保障高峰到來(lái)前完成改造，是彼時(shí)每個(gè)首都機(jī)場(chǎng)人心中共同的目標(biāo)。“面對(duì)即將出現(xiàn)的航班高峰，我們需要及時(shí)調(diào)整保障資源。我知道這次任務(wù)緊、責(zé)任重，但我們?nèi)匀灰�高質(zhì)量完成冬奧應(yīng)急保障任務(wù)!”在建設(shè)涉奧應(yīng)急處置專區(qū)工作的布置會(huì)上，航站樓管理部負(fù)責(zé)人張偉這樣說(shuō)。正是這種對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)工作近乎執(zhí)著的追求，激勵(lì)著首都機(jī)場(chǎng)人在面對(duì)困境時(shí)永遠(yuǎn)保持一股闖勁兒和沖勁兒。

　　首都機(jī)場(chǎng)即刻行動(dòng)，協(xié)調(diào)各保障單位，在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)火速拿出整套改造方案，從專區(qū)調(diào)整、交通管控措施調(diào)整、航班調(diào)整、補(bǔ)充應(yīng)急措施調(diào)整四個(gè)方面同步推進(jìn)。改造行動(dòng)連夜開(kāi)展，擴(kuò)大冬奧出港專區(qū)范圍，釋放國(guó)內(nèi)值機(jī)柜臺(tái)、托運(yùn)行李系統(tǒng)、旅客安檢通道、國(guó)內(nèi)大件行李處置區(qū)等資源，對(duì)相應(yīng)區(qū)域進(jìn)行重新封圍;在機(jī)坪內(nèi)，統(tǒng)籌調(diào)整國(guó)內(nèi)進(jìn)出港航班和各項(xiàng)保障資源;交通管控措施調(diào)整緊鑼密鼓，在關(guān)鍵交通關(guān)口增設(shè)車輛查驗(yàn)崗，加強(qiáng)GTC(地面交通中心)管控以及對(duì)機(jī)場(chǎng)巴士、樓間擺渡車、空港巴士和旅客的引導(dǎo)宣傳，奧運(yùn)閉環(huán)管理和普通旅客服務(wù)雙管齊下。首都機(jī)場(chǎng)多條戰(zhàn)線同步作戰(zhàn)，改造工作在爭(zhēng)分奪秒中有條不紊地開(kāi)展。

　　在場(chǎng)地改造和流程再造背后，更是涉及集成、離港、安檢、航顯、資源分配等10余個(gè)核心系統(tǒng)的調(diào)試，配置調(diào)整近百項(xiàng)。要進(jìn)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際流程的相互切換，系統(tǒng)間的規(guī)則變得更加錯(cuò)綜復(fù)雜。各系統(tǒng)管理員開(kāi)始與時(shí)間的賽跑。保障任務(wù)緊急、操作復(fù)雜零散、溝通單位眾多，面對(duì)一系列難題，大家臨危不亂，憑借豐富的保障工作經(jīng)驗(yàn)，有序開(kāi)展系統(tǒng)評(píng)估與工作對(duì)接，形成根據(jù)啟用時(shí)間倒排的工作確認(rèn)單，將所涉及系統(tǒng)的工作完成時(shí)間細(xì)化到分鐘，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

　　2月20日零時(shí)，歷經(jīng)32小時(shí)改造的首都機(jī)場(chǎng)冬奧出港專區(qū)煥然一新，34544平方米的專區(qū)寬敞明亮，有160個(gè)值機(jī)柜臺(tái)、8條安檢通道，旅客保障能力達(dá)到1332人次/小時(shí)，普通托運(yùn)行李處置能力提升2.5倍至6000件/小時(shí)，6部大件行李電梯和新定制的14輛大件行李專用推車有效提升了電梯使用效率，滿足了超規(guī)行李保障需求。一切就緒，只待冬奧出港旅客的到來(lái)。

　　“從前期幾十次修改調(diào)整迎送保障方案到用32小時(shí)實(shí)現(xiàn)3號(hào)航站樓保障專區(qū)的擴(kuò)充籌備，就是想實(shí)現(xiàn)冬奧旅客‘好來(lái)快走’。”首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé)人李慶峰說(shuō)，“通過(guò)為冬奧旅客提供安全、高效、順暢的服務(wù)，也把更高、更快、更強(qiáng)、更團(tuán)結(jié)的奧林匹克格言體現(xiàn)在我們奧運(yùn)迎送保障工作中。”

　　艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。在中國(guó)民航歷次重大保障任務(wù)中，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，首都機(jī)場(chǎng)人從未退縮與遲疑，用實(shí)際行動(dòng)再次扛起了“中國(guó)第一國(guó)門”的使命擔(dān)當(dāng)。

　　“雙奧機(jī)場(chǎng)”，世界民航的榮光

　　在2008年北京奧運(yùn)會(huì)保障中，首都機(jī)場(chǎng)在實(shí)踐中形成了“勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、使命必達(dá)”的T3精神，最終凝練成為首都機(jī)場(chǎng)的企業(yè)精神。時(shí)隔14年，這一精神歷久彌新，在一次次大戰(zhàn)大考中帶領(lǐng)廣大首都機(jī)場(chǎng)人披荊斬棘、乘風(fēng)破浪。帶著心中的信仰和對(duì)精神的傳承發(fā)揚(yáng)，首都機(jī)場(chǎng)再次在冬奧保障中踔厲奮發(fā)，讓“中國(guó)第一國(guó)門”煥發(fā)新的光彩。

　　“往來(lái)有微笑，抵離無(wú)障礙”。這是首都機(jī)場(chǎng)對(duì)冬奧保障的服務(wù)承諾，更是長(zhǎng)期以來(lái)首都機(jī)場(chǎng)全力踐行的承諾。

　　“首都機(jī)場(chǎng)結(jié)合冬奧標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的無(wú)障礙衛(wèi)生間展現(xiàn)了無(wú)障礙設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的人性化以及選材用料的品質(zhì)化，更有一些超前于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的思考”。作為冬奧保障無(wú)障礙設(shè)施升級(jí)改造的重要項(xiàng)目，優(yōu)化升級(jí)后的無(wú)障礙衛(wèi)生間于2021年12月9日接受中國(guó)殘聯(lián)的指導(dǎo)和檢查，憑借貼心周到的細(xì)節(jié)受到了好評(píng)。為推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施優(yōu)化，首都機(jī)場(chǎng)先后完成無(wú)障礙電梯、衛(wèi)生間、測(cè)溫門、值機(jī)柜臺(tái)、廊橋防滑地墊、福祉車登車臨坡等200余個(gè)冬奧無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施升級(jí)改造，全方位提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，得到了北京冬奧組委和民航上級(jí)單位相關(guān)專家的高度認(rèn)可，發(fā)揮了行業(yè)引領(lǐng)作用。

　　在首都機(jī)場(chǎng)冬奧保障的臨時(shí)指揮部，可以看到融合了3D MAX與虛幻4引擎技術(shù)的三維可視化大屏，全面展示樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施，真實(shí)還原冬奧保障現(xiàn)場(chǎng)，高度集成數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)、分析和展示等功能，助力首都機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)落客區(qū)擴(kuò)容升級(jí)，創(chuàng)造32小時(shí)轉(zhuǎn)場(chǎng)奇跡。以“科技冬奧”理念照亮國(guó)門，正是本次首都機(jī)場(chǎng)開(kāi)展冬奧保障工作的亮點(diǎn)。首都機(jī)場(chǎng)以高新科技、智慧系統(tǒng)賦能保障環(huán)節(jié)，建設(shè)抵離信息系統(tǒng)，錄入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)99%;建設(shè)行李全流程追蹤系統(tǒng)，涵蓋12個(gè)流程核心節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)“冬奧通”App便于旅客實(shí)時(shí)查詢行李，賽時(shí)保障行李7769件，各節(jié)點(diǎn)采集率超過(guò)99.8%，在降低行李保障成本的同時(shí)提升了旅客體驗(yàn)。

　　“為踐行節(jié)儉辦奧運(yùn)理念，冬奧行李全流程跟蹤系統(tǒng)是在首都機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有行李跟蹤系統(tǒng)上進(jìn)行擴(kuò)展開(kāi)發(fā)的，所有系統(tǒng)接口和設(shè)備在冬奧會(huì)結(jié)束后將被安裝補(bǔ)充到常規(guī)業(yè)務(wù)中，繼續(xù)服務(wù)旅客。這也是以籌辦冬奧會(huì)為契機(jī)，首都機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步拓展行李全流程跟蹤覆蓋范圍、提升應(yīng)用效果，推動(dòng)民航高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。”首都機(jī)場(chǎng)股份公司信息科技部總經(jīng)理王瀚林說(shuō)。

　　以打造最美國(guó)門印象為目標(biāo)，首都機(jī)場(chǎng)在北京冬奧組委指導(dǎo)下，以涉奧旅客進(jìn)出港動(dòng)線為基準(zhǔn)，于細(xì)微之處展現(xiàn)冬奧元素，彰顯“禮迎”底蘊(yùn)，烘托“禮送”氛圍。綿延在3號(hào)航站樓冬奧保障專區(qū)以及機(jī)場(chǎng)周邊道路的近3000平方米冬奧元素景觀墻和圍擋、88面裝飾彩旗、9處冬奧會(huì)吉祥物景觀，以及樓內(nèi)航顯設(shè)備全天播放冬奧宣傳海報(bào)、冬奧倒計(jì)時(shí)和“雙奧北京”宣傳視頻構(gòu)成的“禮迎禮送”風(fēng)景線，成為“雙奧機(jī)場(chǎng)”第一道風(fēng)景線和最美印象，于細(xì)微之處展現(xiàn)著國(guó)門形象。

　　在全力做好冬奧保障的同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)也高度重視服務(wù)普通旅客出行，在3號(hào)航站樓航班轉(zhuǎn)場(chǎng)、冬奧出港高峰等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過(guò)多種渠道發(fā)布運(yùn)行調(diào)整公告信息，提前告知社會(huì)公眾，保障旅客出行便捷高效。

　　偉大事業(yè)孕育偉大精神。首都機(jī)場(chǎng)，全球第一個(gè)“雙奧機(jī)場(chǎng)”，以使命擔(dān)當(dāng)兌現(xiàn)承諾，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了“胸懷大局、自信開(kāi)放、迎難而上、追求卓越、共創(chuàng)未來(lái)”的北京冬奧精神。首都機(jī)場(chǎng)再一次發(fā)揚(yáng)T3精神，讓世界驚嘆!

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