在4月28日民航資源網(wǎng)公布的航空公司服務(wù)測評中，廈航客艙設(shè)施單項再次斬獲第一。廈航巧用維修數(shù)據(jù)作指導(dǎo)，通過數(shù)據(jù)分析建立客艙設(shè)施評分系統(tǒng)，動態(tài)監(jiān)控客艙設(shè)施的運行情況，及時開展專項工作提升客艙環(huán)境，取得顯著成效。

　　客艙維護(hù)工程師基于飛機(jī)日常維修數(shù)據(jù)對客艙設(shè)施進(jìn)行評測打分，針對多發(fā)故障進(jìn)行詳細(xì)分析，維修人員則根據(jù)分析結(jié)果鎖定多發(fā)故障的設(shè)施進(jìn)行專項提升，開展預(yù)防性維修，降低故障發(fā)生率;同時還可以進(jìn)一步分析故障原因，找出產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量等方面的問題，全面提升運行中的客艙設(shè)施狀況。以今年第一季度為例，工程師通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)B-5498飛機(jī)累計發(fā)生12起靠背無法調(diào)節(jié)的問題，于是立即安排維修人員重點檢查故障位置，及時安排開展專項提升工作，更換發(fā)生頻次高的作動筒，切實提高旅客乘機(jī)體驗。

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