在南航新疆分公司貨運部，每當大家提起劉春朵的時候，都會親切地叫她一聲“春朵姐”，她被多次評為公司級“先進個人”，“最佳管理獎”“服務明星”，她不但自身優秀，還能夠充分調動周圍同事的生產積極性，她所帶領的團隊連續三年被評為“優秀班組”。

善于挖潛 引領優秀團隊

　　劉春朵作為國際貨運的主管，處處以身作則，她知道自己的一舉一動都會影響身邊同事的行為，她每天最早一個來到工作單位，最晚一個回家，來單位加班成了家常便飯。在和同事的相處中就像大姐姐一樣和藹可親，工作起來嚴格要求每一位員工，針對年紀比較大的員工，她通常都是耐心教導，循序漸進。對于青年員工，經常讓他們處理多種業務，發揮員工的長處，使他們得到鍛煉，快速成長。她經常告誡身邊的同事，在工作中要打起十二分的精神，用精湛的業務水平，回報貨主，回報集體。她的團隊在她的感召下，每年都能超額完成任務，成為生產冠軍。

任勞任怨 感動貨主

　　她常對大家說“服務只有起點，滿意沒有終點”，作為南航的員工，她始終把貨主滿意，客戶至上擺在第一位，把各項工作以及延伸服務做好，她每天負責處理從內地中轉到國際的貨物，并且要接到很多分子公司打來的電話，“你好，我是深圳分公司的，我有一票貨物在烏魯木齊破損了，可否幫

　　我改善一下包裝?”“你好，我有一票貨物需要趕周五的航班，銜接時間緊張，能否幫我處理?”春朵姐接到各類求助電話后都會很熱心的幫忙，只見她頭頂艷陽，彎下腰在拖斗上爬上爬下，把貨物一件一件的重新包裝，并且用膠帶一圈一圈地纏好，此時，貨場的溫度已經達到了40度，豆大的汗珠不斷的從她額頭上往下滴，背上的衣服早已經濕透，驕陽映紅了她的臉龐……正是由于她的熱情服務，受到了貨主及同事的一致好評。

執著+協調 國際聯運實現“三級跳”

　　2005年，南航的戰略目標是把烏魯木齊發展成為一個重要的航空樞紐，開始推廣國際聯運業務，可是這項業務涉及到海關，商檢等各種知識，稍有不慎會觸及到海關法，誰都不愿意去做這件事情，可唯獨劉春朵就是不信拿不下這項工作。她剛開始接觸相關單位，辦理貨物貨運業務時，常常吃閉門羹，去哪個監管部門到底找哪個人，無法落實，可性格一向倔強的她逼自己一定要拿下，每天她借來了各種書籍，包括海關法，報關報檢知識，通關知識，勤學鉆研，遇到不明白的向專業的報關公司請教，上班的時候，只要忙完自己的工作，就主動到海關部門幫忙，終于功夫不負有心人，她將航空公司運輸規則與海關法律法規有效的融會貫通，積極的工作態度也得到了海關工作人員的信任與贊許。

　　幾經磨合，終于2006年烏魯木齊機場海關同意開展國際貨物分批運輸業務，此舉打破了長久以來國際出口貨物不能分批運輸的歷史,使烏魯木齊航空口岸成為全國僅此一家可以進行貨物分批運輸的口岸。

　　2009年南航實現了免費辦理中轉手續，實現了“一票到底”業務質的飛越，進一步確立了烏魯木齊作為西部區域樞紐地位。2011年，南航又提出了對于國際貨物如何有效利用南航總部的政策利好，提高通關效率，減少通關環節等新的努力方向。今年年初，經過多方協調聯系，國際貨運業務得到了海關、商檢等部門的大力支持，確定凡經始發地申請報關轉運出境的所有國際聯程貨物，商檢部門不再二次檢疫放行，使得所有中轉貨物辦理轉關手續時間縮短為一個工作日。烏魯木齊樞紐建設助力作用更加明顯，所有這一切，來之不易，通關時間由以前的3-5天縮短到了一個工作日，南航的烏魯木齊樞紐地位更上新的臺階。

　　年復一年，日復一日，她用自己頑強進取的精神去鑄就未來，一步一個腳印，踏踏實實走出來一條通往夢想之路。

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