國際空港信息網(wǎng)2014年6月11日消息：為努力提升ACI旅客滿意度，提高服務(wù)品質(zhì)，首都機(jī)場餐飲重慶分公司多措并舉，5月份ACI旅客滿意度測評，餐飲設(shè)施收費(fèi)是否物有所值較上月同比上升了9.18%。

　　重慶分公司根據(jù)前期ACI測評結(jié)果，認(rèn)真分析、查找不足、采取措施，努力提升旅客滿意度。首先，召開月度現(xiàn)場運(yùn)行協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)了前期ACI測評情況及日常檢查情況，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，各店制定具體整改措施;其次，印發(fā)了“套餐類產(chǎn)品規(guī)格申請表”，對各店所有套餐類產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行了核定，統(tǒng)一規(guī)范了各店米飯、面條類套餐配料具體規(guī)格;同時(shí)根據(jù)夏季運(yùn)營特點(diǎn)，開展了夏季運(yùn)營服務(wù)技能培訓(xùn)，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，對菜品推銷重點(diǎn)做了相應(yīng)調(diào)整，開展了節(jié)日進(jìn)店旅客消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng);然后，加大了日常監(jiān)管力度，對各級值班人員及現(xiàn)場監(jiān)管人員發(fā)放了“餐飲公司檢查違規(guī)記錄表”，通過各級管理人員加大了對現(xiàn)場監(jiān)管力度;最后，調(diào)整了準(zhǔn)入辦證人員，將申請報(bào)名點(diǎn)調(diào)至候機(jī)樓，方便了各合作品牌商報(bào)名辦理，開展了航站樓準(zhǔn)入證件統(tǒng)計(jì)及自查，再次規(guī)范相關(guān)臺賬記錄和日常管理，并組織各店開展了準(zhǔn)入復(fù)訓(xùn)工作，有效確保入職員工持證上崗。

　　通過以上措施，在餐飲設(shè)施、餐飲設(shè)施是否物有所值等方面提升了顧客滿意度，下一步，餐飲重慶分公司將更好的圍繞旅客需求和感受，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

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