日前,澳大利亞兩家航空公司——捷星航空和維珍航空被聯(lián)邦法庭判定違反《澳大利亞消費(fèi)者法案》,欺詐消費(fèi)者并對網(wǎng)訂機(jī)票價(jià)格做出誤導(dǎo)性描述。

　　據(jù)澳大利亞廣播公司報(bào)道,澳大利亞競爭與消費(fèi)者委員會(ACCC)起訴捷星和維珍航空公司,稱其使用“水滴定價(jià)法”誤導(dǎo)消費(fèi)者。“水滴定價(jià)法”即在網(wǎng)上訂票的開始推出一個(gè)標(biāo)價(jià),隨后逐漸添加附加的費(fèi)用,在進(jìn)入交易的最后一步之前,消費(fèi)者無法得知機(jī)票的真實(shí)價(jià)格。

　　據(jù)悉,網(wǎng)上購票的預(yù)訂及服務(wù)費(fèi)用是ACCC采取打擊行動(dòng)的重點(diǎn)所在。ACCC主席羅德·西姆斯稱,他們所起訴的航空公司的廣告票價(jià)極低,但預(yù)訂費(fèi)等手續(xù)費(fèi)在總價(jià)中占很大比重。

　　西姆斯說,水滴定價(jià)的做法誤導(dǎo)了消費(fèi)者,使其支付比廣告上更高的費(fèi)用,并且更難比較票價(jià)。同時(shí),也會導(dǎo)致企業(yè)間難以通過透明的定價(jià)公平競爭。

　　捷星航空在一份聲明中表示,公司正逐步作出調(diào)整,目的是為了讓客戶在預(yù)訂機(jī)票的每一步都能更加直觀地看到可能收取的費(fèi)用。

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