記者近日從廣州白云機場獲悉，該機場2016“開放辦機場、服務大提升”活動自啟動以來，贏得了廣大旅客、社會各界的積極參與，20多天以來，共收到來自全國各地、線上線下各方意見和建議650多條，不少“金點子”與市民出行息息相關，充滿創意。

　　據悉，該項活動總獎金設置10萬元。活動意見征集(4月28日-6月6日)離截止日期還有2周。

　　截至目前，650多條“金點子”經初步收集匯總，共覆蓋機場服務十個方面，包括信息傳遞、服務保障、標識指引、氛圍營造、安全正點、特殊服務、休閑娛樂、品牌推廣、文化體驗、人文關懷等，均從不同角度為白云機場踐行民航局“真情服務”提供了更廣泛的借鑒和參考。

　　不少旅客提出的“金點子”都與大家出行相關，包括“托老”航空服務業務、首次乘機導航服務等。如“托老”航空服務業務的提出，就是延伸現有的“無陪老人”航空服務，兒女們向航空部門繳納服務費用后，航空服務機構不僅負責給老人提供體檢、購票、候機、登機、路途照管，而且負責目的地后的送達、交接等服務。有的市民建議，在互聯網時代，機場應在有實體書店的基礎上，增添有特色的電子圖書下載或銷售，減少候機時煩躁心情，讓更多人享受旅途讀書時光。還有旅客建議南方雨季下，可提供免費吹風機、烘干機等細節服務;對于部分首次乘機旅客，在大型機場容易“迷糊”，有市民建議機場可以推出“首次乘機導航服務”。

　　自2012年舉辦“開放辦機場服務大提升”活動以來，白云機場累計收到旅客及社會各界意見建議5375條，共有148條“金點子”獲獎，其中“手機APP”、“智能手推車”、“航延旅客服務區”、“完善機場Wifi”、“推出節日航空服務特色”、“設飛機模擬駕駛艙”等108個“金點子”已經轉化旅客出行的現實服務體驗。今年白云機場又持續優化了多項服務，在國際入境邊檢處新增15臺自助查驗設備，旅客通關自助最快只需要30秒;升級航站樓免費WIFI、加快Beacon網絡建設，屆時旅客在航站樓內“搖一搖”，即可實現樓內定位導航;而“膠囊旅館”或“睡眠盒子”等服務項目也有望年內與旅客見面。

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