“奶奶，您慢慢走，不著急，我來幫助您。”“女士，我會帶著爺爺過安檢，請您放心。”……這一句句溫暖、舒心的話語，來自且末玉都機場玉緣班組的每位班組成員們。為進一步提升且末機場安檢服務質量，著力打造特色服務，給廣大旅客提供一個更加溫馨、舒適的過檢體驗，且末玉都機場玉緣班組將服務流程精細化，讓旅客快速、平安、愉悅地踏上“心安旅途”。

　　為更好的保障旺季工作，玉緣班組從著裝規范、言行舉止、崗位操作、工作紀律等方面入手，強化班組成員的服務意識，積極落實首問負責制，推行服務文明用語，在確保安全的前提下，盡最大努力滿足旅客需求，為旅客提供優質服務，全面提升旅客的滿意度。

　　在服務保障工作中，玉緣班組始終堅持以旅客為重，踐行“真情服務”理念，大力弘揚“工匠精神”，圍繞著“如何更好的提高服務質量、如何為旅客提供更優質的服務”下功夫。在候機樓入口處，二次安檢崗位的員工會在第一時間為需要幫助的旅客講解乘機流程，同時提醒拄拐杖、坐輪椅的旅客如何辦理相關手續;在安檢通道內，安檢員扶老攜幼，熱心幫助行動不便的旅客;同時積極實行人身檢查崗位“L”型引導手勢和繞身檢查;在安檢結束后，主動幫助旅客整理過檢物品，尋找旅客丟失的物品;在做好安全檢查日常服務工作之外，玉緣班組不僅會在節日期間為旅客送上貼心的問候，還會準備暖心的小禮物，在顯著的地方張貼溫馨提示，利用安檢通道上方電視屏幕宣傳旅客安檢常識及航空安全知識，在航班延誤時積極做好旅客解釋工作，換位思考，幫助旅客排憂解難，讓廣大出行旅客深切感受到如家般的溫暖與關懷。

　　“十德”緣分你我，玉緣快樂服務，陽光灑滿機場。且末機場玉緣班組每位年輕、充滿活力的安檢員將會全面落實“真情服務”理念，弘揚“工匠精神”，全力提升個人綜合業務素質，集“十德”于一身，用最專業的業務技能以及貼心的服務流程，提供安全順暢、便捷高效、貼心愉悅的安全檢查，為廣大旅客的出行保駕護航。

責編：xwxw