今年暑運(yùn)期間，客流量驟增，不正常航班增多。每一位青航人也用自己的耐心和堅(jiān)持，承載著暑運(yùn)航班保障的重?fù)?dān)。他們以最飽滿的工作姿態(tài)，帶給每一位旅客最安全的航程和最溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。下面，讓我們走進(jìn)青航乘務(wù)長(zhǎng)秦晶的一天，共同體會(huì)青航人的熱情、責(zé)任和堅(jiān)守。

　　秦晶，一位熱情大方的青島姑娘，2007年開(kāi)始了她的飛行生涯，2016年順利加入青島航空，如今是青島航空一名優(yōu)秀的客艙乘務(wù)長(zhǎng)。與此同時(shí)，她也是一位母親，她的孩子僅有兩歲多，因?yàn)槠綍r(shí)飛行工作繁忙，所以秦晶格外珍惜每一刻陪伴孩子的時(shí)光。

　　7月22日，秦晶乘務(wù)組執(zhí)飛QW9781次青島至北京往返航班。由于前序航班因流控晚到，起飛時(shí)間也推遲至22:00分。當(dāng)日，在與寶貝共進(jìn)晚餐過(guò)后，秦晶便開(kāi)始化妝、盤(pán)頭、穿上制服、整理飛行箱……準(zhǔn)備完畢后，她深深親吻了寶貝的臉頰，拉著飛行箱走出家門，開(kāi)啟了嶄新一天的飛行旅程。

　　21:28分，秦晶準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)公司召開(kāi)準(zhǔn)備會(huì)。在檢查了每一位組員的執(zhí)勤證件后，也根據(jù)航線特點(diǎn)及延誤情況，提出了更高的安全及服務(wù)要求。對(duì)于秦晶來(lái)說(shuō)，認(rèn)真做好每一次航前準(zhǔn)備，是她對(duì)自己最基本的要求，更是一種職業(yè)操守。

　　22:20分，秦晶乘務(wù)組登上飛機(jī)。為了在延誤的情況下盡可能為后續(xù)航班爭(zhēng)取時(shí)間，秦晶帶領(lǐng)組員一起認(rèn)真清艙、檢查應(yīng)急設(shè)備、清點(diǎn)機(jī)供品……以最快的速度為旅客們營(yíng)造溫暖舒適的客艙環(huán)境。22:35分旅客登機(jī)，迎客時(shí)，秦晶真誠(chéng)地對(duì)每一位旅客致禮問(wèn)好:“你好，歡迎乘機(jī)，辛苦了”。暖心的登機(jī)問(wèn)候和甜美的微笑，緩解了部分旅客因航班延誤而產(chǎn)生的不滿情緒，獲得了旅客們的理解。22:55分，飛機(jī)從青島起飛前往北京，美麗的耐冬花再次騰空而起劃入深邃迷人的夜空，承載著五湖四海的旅客奔赴溫暖歸途……

　　由于青島至北京的飛行時(shí)間較短，平飛后，秦晶穿上圍裙帶領(lǐng)組員忙而有序的工作著。考慮到時(shí)間較晚，為了使旅客獲得良好的休息環(huán)境，秦晶特囑咐乘務(wù)員加強(qiáng)“三輕服務(wù)”，以免打擾旅客的休息。餐飲服務(wù)過(guò)后，秦晶開(kāi)始巡視客艙，為客艙中休息的小朋友和老年旅客輕輕地蓋上毛毯，為正在休息的旅客關(guān)閉閱讀燈，為每一位有需要的旅客及時(shí)送上幫助與關(guān)懷……

　　當(dāng)日氣溫較高，秦晶細(xì)心地觀察到，一名乘務(wù)員出現(xiàn)了輕微的中暑現(xiàn)象，故其在完成客艙工作后，親自來(lái)到這位乘務(wù)員身邊，幫助他按摩后頸部放松，用清涼油為他涂抹按摩太陽(yáng)穴，很快這位乘務(wù)員就有了好轉(zhuǎn)。

　　00:01分，飛機(jī)平穩(wěn)降落在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。考慮到航班延誤，為了縮短延誤時(shí)間，秦晶便帶領(lǐng)組員們幫助清潔人員一同打掃客艙衛(wèi)生，整理安全帶和毛毯……，在完成了一系列客艙準(zhǔn)備之后，00:59分，飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)從北京起飛。此時(shí)雖已是凌晨，秦晶雖也因忙碌的工作而感到疲憊，但為了讓旅客們感受到優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù)，為了傳遞溫暖的正能量，秦晶依然保持微笑，以飽滿的熱情投入到客艙工作中。01：52分，飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)青島，秦晶微笑著與每位旅客道別，旅客們也紛紛點(diǎn)頭致謝。

　　航班落地后，組員們拖著疲憊的身體踏上了回家的路。03:08分，秦晶推開(kāi)家門，此時(shí)，家人們?cè)缫讶朊摺６�門廳的燈卻依然亮著，一股溫情的暖流也瞬間涌上心頭。看著寶貝熟睡的臉頰，輕輕親吻寶貝的額頭，幸福的笑容也如漣漪般從秦晶的臉上蕩漾開(kāi)來(lái)……

　　這就是乘務(wù)人員平凡卻又溫暖的一天。暑運(yùn)期間，有著太多如秦晶般堅(jiān)守崗位、熱情奉獻(xiàn)的青航人，他們舍小家顧大家，全力保障航班生產(chǎn)。用自己的真誠(chéng)服務(wù)每一位旅客，用自己的責(zé)任守護(hù)旅客平安出行。他們就如同向陽(yáng)而生的向日葵，總是帶給人們溫暖與力量，讓每一位旅客擁有暖心的歸途……( 圖/秦晶  郭一馨)

責(zé)編：xwxw