通化機場真情服務暖人心
“太感謝你們了,你們真是好人,真是活雷鋒,父親年紀大了找不到可就壞了,我要為你們點贊!”兩位旅客家屬向通化機場安檢護衛隊員連聲道謝。
8月8日,MU5622航班由于航空公司原因晚點直至航班取消,當所有旅客得知消息后,紛紛從候機大廳走出。就在這時,一對中年夫婦在安檢通道口四處張望,這一舉動引起了安檢員的注意,經過詢問得知,“父親年事已高,未出過遠門,無法聯系到父親且電話也處于無人接聽狀態,想請求安檢人員幫助尋找”。安檢員首先通過查詢安檢視頻錄像和安檢信息系統,確認了該旅客已于15分鐘前從安檢通道走出并離開了候機樓。安檢員立即報告部門經理,經理迅速組織正在巡邏的護衛員在機場場區展開搜索。最終經過10分鐘的找尋,安檢護衛隊員在機場出入口處發現了老人,并將其安全送到家屬身邊。看到老人臉上露出的笑容,安檢護衛部工作人員高興的笑了,像這樣一個簡單的幫助,一個微妙的舉措,都是對工作在空防一線的安檢員們最真實的寫照。“立足本職崗位,踐行真情服務”同樣也是通化機場所有員工秉承的服務理念。
真情服務暖人心,通化機場安檢護衛部所有員工會繼續發揚“敢于擔當、甘于奉獻、真情服務”的優良傳統,以安全生產、優質服務樹好機場窗口形象,向廣大旅客展現民航人良好的精神風貌。
責編:xwxw
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