我叫胡奇，是東航北京分公司客艙部的一名普通艙乘務員。自今年6月起，“尋找‘工匠精神’”的活動在東航北京客艙部啟動，通過客艙經理、乘務長對“工匠精神”的解讀、最具“工匠精神”投票和“工匠精神”主題征文等一系列活動，讓我們記住了其核心精神：虛心、恒心、細心、執著心。而我自己的理解是：在平凡的工作崗位上，持之以恒將其做到最好!

　　進入雷雨季的這兩個多月，我身邊的每一位同事，包括我自己感慨最多的就是，終于落地可以回家了!

　　7月11日，北京飛往廣州的mu5181航班飛機停靠在遠機位，當天恰逢滂沱大雨，使得從擺渡車到飛機上的那一小段距離顯得更加遙遠。當日航班的客艙經理劉雪娜決定讓乘務員撐傘先接老人，小孩上飛機。另外安排在機門口迎客的乘務員，手拿紙巾為旅客擦去臉上的雨水，為旅客送去厚實的毛毯和溫暖的熱水。雖是小小舉動，但是能堅持溫暖、真情服務飛機上每一位旅客，這不是正體現了工匠精神的內涵：耐心與堅持嗎?

　　身邊具有工匠精神的人，還有我們的督導員———乘務長蔣鴿嬌。跟他一起飛航班的時候，他會用實際行動帶領大家領會工作的要點。有時，他認為乘務員做得不好的地方，他不僅會指出，而且親自動手示范。指導、監督一名乘務員容易，但是對每一位乘務員都指導的盡心盡力，親力親為，正是體現了蔣督導是一個細心、耐心的人。這種直觀高效的處理辦法，也使得跟他飛航班會有很多的收獲。

　　乘務員們的工匠精神就是用心服務，就是用自己的語言、動作去幫助每一個旅客成功的達到目的地，為旅客營造如家般的溫暖。

　　做到這些，你與我就都是那勤勤懇懇的匠人。

責編：xwxw