因首都機場旅客數量眾多，攜帶行李具有相似性等特點，航站樓經常發生行李物品錯拿情況，雖然錯拿旅客并無侵占的主觀故意，但因信息不暢等原因，經常有旅客因行李錯拿導致航班延誤甚至無法找回，給旅客帶來財物損失。旅客利益無小事，首都機場公安分局認真做好此類案事件的救助工作，切實做到真情服務為旅客。

　　近日，分局東航站區派出所民警接到旅客求助稱過檢時電腦丟失。民警立即趕到現場找到報警人，經了解旅客肖某(化名)乘機前往重慶，通過安檢后發現隨身攜帶的筆記本電腦遺失。民警現場查找發現了一臺與肖某電腦同型號的電腦無人領取，分析有可能是其他旅客錯拿，遂協調安檢部門調取監控錄像，經查看肖某電腦被另一名旅客董某(化名)拿走，民警又通過航空公司查找到董某所乘航班停靠的登機口。當民警趕到登機口找到董某時，董某還不知道自己錯拿了別人的電腦，在民警的協調下，肖某和董某互換了電腦，經查驗完好無損，二人都對民警的熱心幫助表示感謝。

　　當晚19時50許，東航站區派出所又接到一名旅客求助稱行李錯拿，民警在二層B出口找到報警人胡女士(化名)。經了解旅客胡女士乘坐航班由上海抵京，其在回家的路上準備將托運行李內的禮物取出送給接機的朋友，發現行李箱不是自己的，便立刻返回機場并報警。民警對胡女士領取行李的過程詳細進行詢問，根據描述民警分析其行李有可能是在行李轉盤錯拿，經查驗該行李的托運條，發現對方事主陳某(化名)與胡女士乘坐同一航班。民警帶領胡女士返回行李查詢處，通過航空公司系統查詢找到陳某聯系方式并與其取得聯系，接到民警電話時陳某還不知道行李錯拿。半小時后陳某返回機場，經查驗物品完好無損，民警協調兩人當面將行李互換。

　　當日23時30分左右，楊先生到東航站區派出所報稱其乘坐航班由珠海至北京，在飛機上將一個黃色單肩包遺忘在行李架上，包內有大量現金、本人身份證、銀行卡、公章等物品。民警詳細詢問楊先生的航班信息和行走路線，查詢到其所乘航班的停機位，經查看登機口及沿線監控，通過沿線監控查明，一名男子攜帶的背包與楊先生遺忘的包類似，經楊先生和同事辨認，該男子與他們乘坐同一航班，坐在距離他們不遠的位置。民警通過航空公司查詢確認了該男子座位號，后查詢到該旅客的身份信息及聯系方式，并與該旅客陳某(化名)取得聯系。陳某正在乘車回家的途中，接到民警的電話立即對隨身行李進行檢查，發現確實多了一個背包，特征與楊先生所丟失的包一致。原來陳某隨身攜帶的行李件數較多，下飛機時匆忙從行李架上將行李取下并未檢查，誤將楊先生的背包拿走。經協調陳某將背包送回到東航站區派出所，在民警見證下將背包交還給楊先生，經檢查包內現金等物品準確無誤。當楊先生拿回遺失的巨額錢財時，焦急的情緒得以平復，再三對民警表示感謝!

　　對于旅客的各種求助，機場分局都本著熱情服務的宗旨，急旅客之所急，盡最大的努力幫助旅客排憂解難，用實際行動落實真情服務。

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