8月28日，一位粉絲在微博上@了石家莊機場官方微博，表達了她對機場B18號值機柜臺的“小姐姐”在下雨天帶給她溫暖的謝意與感動。

　　經過幾番查找，這位暖心“小姐姐”原來是地面服務部的值機員蘇京。時間回到8月27日15時40分左右，值機員蘇京在B18號值機柜臺辦理手續，一個年輕的女孩忽然跑到她柜臺，很著急地問：“我的航班延誤了，還能不能辦理登機手續?”蘇京立刻放下手頭的工作，迅速查看女孩的航班信息。女孩乘坐的是SC8421石家莊-煙臺航班，該航班已經截止手續，并已開始登機。蘇京將這一情況告知女孩，并安撫她，雖然航班已經截止辦理登機手續，但她會盡量幫忙聯系試試，看能否加人。蘇京多次電話聯系相關部門，還幫女孩想辦法托運她的大件行李。但由于航班已登機完畢，機組最終決定不再加人。蘇京將結果告知女孩，該航班已不能加人，建議女孩改簽，并幫女孩查看有無可改簽的航班，或改乘飛往青島的航班再回煙臺。最后，女孩決定乘坐火車前往煙臺。

　　對于在機場工作15年的蘇京來說，她并沒有把這當成什么了不起的事情，她說幫助旅客是她平時的工作，并沒有覺得自己比其他人多做了什么。當她知道這件事時，她還很害羞：“我只是做了我應該做的，沒想到還上了微博。”

　　秋雨綿綿，但人情暖暖。沒想到我們一個小小的舉動，竟讓他人感恩于心，說不出的感動。這就是“真情服務”吧!真正的想旅客所想，急旅客所急，就算沒有達到旅客想要的結果，也會被我們專業、敬業以及充滿人情味的工作態度所感動。

責編：xwxw