襄陽機場安檢員關愛傷殘旅客顯真情
襄陽機場安檢站以“真情服務 滿意安檢”為宗旨,堅持嚴格檢查保障安全的同時,關愛傷殘旅客,做好特殊旅客的服務保障,踐行“真情服務”理念。
8月26日9時15分,正值早高峰保障階段,值機柜臺和安檢待檢區都排起了“長龍”。其中安檢的待檢區內一名拄著拐杖的年輕人尤其惹人注目,臉上豆大的汗水直流,身上的T恤早已被汗水打濕,背上還背著一個大大的旅行包。驗證員任雨婷發現了他,便來到男子身邊,在了解到其腿上裝有假肢,且此時感到不適的情況下,任雨婷協調排隊的旅客,讓男子先行通過安全檢查,并隨手幫助男子取下背包。在任雨婷的幫助下,男子隨身攜帶的行李及拐杖順利通過X射線機檢查。考慮男子裝有假肢,人身檢查員帶領其來到檢查室實施單獨檢查。檢查過程中,安檢員鄭搏楠發現旅客行動艱難的原因是假肢出現了變形的故障。得知這一情況,鄭搏楠在對旅客進行了必要的檢查后,為旅客申請了輪椅服務,主動幫旅客拎起行李并攙扶其到靠近登機口的位置坐下,方便登機。安頓完畢,鄭博楠為男子遞上一杯熱水,并提示有任何不舒服一定要及時告知工作人員。男子對安檢員們貼心的服務表示感謝。
襄陽機場的安檢員們用自己短暫的休息時間去幫助這些需要幫助的旅客,讓每一位旅客能感受到我們的誠意與真心。
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