9月27日，南航面向廣大旅客正式推出國內航空旅客運輸電子發票服務。隨著該服務的推出，從廣州白云機場出發的南航國內航班旅客，憑借一部手機就能獲得從訂票、支付、值機、安檢，到登機、獲取報銷憑證的全流程電子化服務。據了解，南航是中國民航第一家為旅客提供航空旅客運輸電子發票服務的航空公司。

　　國慶黃金周前夕再次推出便民電子化新服務

　　國慶黃金周前夕，在為廣州始發國內航班旅客推出手機二維碼便捷登機服務后，南航再次推出電子發票這一便民服務，使得廣大旅客獲取報銷憑證更為簡便。電子發票服務全面覆蓋廣大旅客乘坐國內航班所產生的機票產品費、非機票增值服務產品費以及退票費。根據最新的電子發票報銷政策，旅客乘坐南航航班航程全部結束后，可選擇紙質行程單或電子發票的形式報賬。

　　航空旅客運輸電子發票對應的是目前使用的紙質航空旅客運輸電子客票行程單。南航提供電子發票作為電子化的報賬憑據，是給旅客多一種選擇。以往旅客報銷機票，必須選擇紙質行程單。根據之前的相關管理規定，行程單必須以實物形式進行傳遞，且一票一單、遺失不補，已打印行程單的情況下辦理退票需交回行程單原件，在傳遞效率、安全性、便捷性等方面無法滿足旅客的個性化需求。

　　目前，通過南航官方直銷渠道購買國內機票的旅客，在行程全部結束后可通過南航官方APP和移動版官網自助申請、查詢、下載電子發票用于報銷，但暫不支持向購買國際機票及代理人渠道機票的旅客提供電子發票服務。后續南航將不斷擴大服務范圍，為更多旅客提供該服務。

　　為旅客帶來便捷、環保的出行體驗

　　記者看到，南航開具的航空旅客運輸電子發票票面詳細記載了旅客付費的項目和金額，并在票面右下角增加了旅客電子客票號對應的行程、日期等信息。與紙質憑證相比，電子發票不需印制，申請、領用、開具、流轉、查驗等都可以在網上進行，可以重復下載、重復打印，便于旅客查驗存儲，不必擔心發票丟失，大大方便了旅客。

　　從2015年底開始，國家稅務總局陸續出臺電子發票的推廣及系統保障等政策性文件，明確鼓勵企業使用電子發票，增值稅電子普通發票與增值稅普通發票的法律效力、基本用途、基本使用規定等同。旅客獲得電子發票后，按照所在單位管理規定，既可以通過電子形式報賬，也可以自行打印報賬，二者效力和用途等同，都可以作為有效的報賬憑證。

　　近年來，利用數字證書、二維碼等技術，國家稅務部門積極推進“互聯網+”，實現了電子發票在各領域的廣泛使用。在廣東省各級稅務機關的指導下，南航組建了稅收團隊，在全國率先將電子發票應用于航空旅客運輸服務。南航也積極推進電子化服務，在需求量最大、使用頻率最頻繁的機票領域提供電子發票，緩解使用紙質行程單的諸多不便。

　　目前，南航年旅客運輸量超過1.15億人次，在航空旅客運輸電子發票全面推廣之后，將為企業節約巨大的社會成本，給旅客帶來便捷化的出行體驗，也更為環保。據測算，每開出100萬份紙質發票需要砍伐400棵大樹。2016年南航為將近800萬人次旅客提供了紙質行程單，如果今后轉而提供電子發票，每年至少可以少砍伐3200棵大樹。

　　國內首家向航空旅客提供電子發票服務

　　2016年，南航開出民航業首張電子發票，在逾重行李收費等非機票業務產品領域首次實現了電子化。2017年5月，南航聯合南方電網、廣州開發區國稅局共同推出民航首張航空旅客運輸電子發票，為試點大客戶——南方電網提供電子發票作為報銷憑證。

　　“通過今年5月份的試點，我們發現大客戶單位對于電子發票有很大需求，廣大旅客對于這項服務也很關注。于是我們在稅務部門、民航主管部門的支持和幫助下，為更多旅客提供了電子發票服務。”南航財務部總經理楊斌說。

　　打造“南航e行” 一機在手 全程無憂

　　南航此次面向向廣大旅客推出的航空旅客運輸電子發票，是打造“南航e行”的重要一環。近年來，南航大力打造“南航e行”，致力于為旅客打造全流程服務平臺，助力旅客方便快捷辦理服務，輕松自由安排行程，實現“一機在手，全程無憂”。

　　之前的9月20日，南航剛剛在廣州白云機場的國內出發航班上全面推廣手機二維碼便捷登機服務。此外，旅客還可以通過南航官方APP掃描登機牌二維碼查詢航班及托運行李狀態，購買付費選座、付費升艙，進行自助退改、餐食預訂，以及申請特殊服務、打印航延證明、購買額外行李等多項服務，出行更為便捷。

　　從2000年3月28日推出中國民航第一張電子客票，2005年在廣州白云機場首家推出自助值機，2009年4月在廣州推出國內首張電子登機牌，2016年7月29日開具中國民航第一張電子發票，到2017年啟用國內首個人臉識別智能化登機系統，南航在中國民航通過信息化創新服務旅客出行的改革一直保持領先，始終堅持以解決旅客需求為出發點，借助技術研發為業務創造價值。

　　未來，南航將持續推進服務電子化，將旅客出行中接觸的各項服務逐步部署至移動端，解決旅客出行的各種痛點難點。同時，將積極探索人臉識別、智能機器人等先進技術和產品在民航運輸中的應用實踐，以智能出行助力便捷出行，使旅客出行更加順暢輕松。

　　新聞鏈接：

　　一、南航電子化服務示意圖

　　二、電子發票獲取入口

　　1、南航APP：服務大廳→安全抵達→報銷憑證→電子發票

　　2、移動版官網：m.csair.com→服務大廳→服務辦理→電子發票

　　三、電子發票獲取步驟

　　1、第一步：通過會員登錄，或輸入個人信息如：身份證號/護照號/票號(三選一)+訂票時的姓名，點擊查詢;

　　2、第二步：選擇需要開票的服務產品，點擊開具;

　　3、第三步：填寫并確定開票信息，如：個人/公司(二選一)，填寫完開票信息后，點擊開具;

　　4、第四步：收取開具成功短信和郵件。前往開票時所填寫的郵箱地址收取PDF格式的電子發票文件。

責編：xwxw