東航四川客艙:“雙節(jié)”空中旅程的“擺渡人”
2017-10-09 作者:王森 文雯 王廷俊 唐雯 來源:國際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁 關(guān)閉
舉國同慶建國68周年,喜迎中秋佳節(jié),2017年國慶中秋雙節(jié)期間,東航四川分公司乘務(wù)員依然堅(jiān)守在自己的工作崗位。
國慶保障:站好自己的崗 為祖國獻(xiàn)禮
10月1日,執(zhí)行MU 2191成都-稻城的乘務(wù)組早上4:15開始做航前準(zhǔn)備,乘務(wù)長對航班中的安全和服務(wù)工作做了詳細(xì)的要求。上機(jī)以后,大家馬上進(jìn)入工作狀態(tài),清艙,檢查機(jī)上應(yīng)急設(shè)備,清點(diǎn)餐食和機(jī)供品,準(zhǔn)備為旅客提供的報(bào)紙,每一項(xiàng)工作都有條不紊的進(jìn)行著。每一位乘務(wù)員心中,安全的弦時(shí)刻也不能放松,不能有一點(diǎn)馬虎,清艙工作必須落實(shí)到每一個(gè)角落。機(jī)上應(yīng)急設(shè)備的有效性,是確保在緊急情況下我們可以用來救急,開啟艙門使用檢查單,是防止誤放滑梯的重要關(guān)口。每一個(gè)簡單的動(dòng)作,每一天都重復(fù)的工作,即使已經(jīng)很熟悉的工作,為了保障航班的安全,大家還是按照規(guī)定一絲不茍的執(zhí)行。
MU5387的乘務(wù)組也在為即將開始的航班做著精心的準(zhǔn)備工作。一次完美的飛行體驗(yàn),離不開每一個(gè)環(huán)節(jié)的把控,尤其是航前的準(zhǔn)備工作。為了給即將到來的旅客提供一次舒適難忘的旅程,從客艙清潔到服務(wù)準(zhǔn)備工作,乘務(wù)員都一絲不茍,細(xì)致周到,用他們的努力工作換取旅客的一個(gè)微笑和一個(gè)肯定,同時(shí)讓國慶出門旅游的旅客,體會(huì)到賓至如歸的感覺,為接下來的旅程拉開一個(gè)完美的序幕。
MU5278航班落地之后,下客的時(shí)候看見旅客在找東西,乘務(wù)長上前詢問,原來是一位初中的小朋友把手機(jī)掉在飛機(jī)上了,于是立馬給小朋友的接機(jī)人打電話,告知飛機(jī)已經(jīng)落地,但小朋友東西落飛機(jī)上了。乘務(wù)長發(fā)動(dòng)全體組員幫忙尋找并最終找到。最后還留了成都機(jī)場的電話給那個(gè)小朋友,地服同事也幫忙把她送至到達(dá)口跟她媽媽匯合。最后小朋友說了一句,“辛苦你們了,給你們添麻煩了!”
每一名乘務(wù)員都在用心為旅客,在旅客需要的時(shí)候及時(shí)為旅客服務(wù),任何一個(gè)細(xì)節(jié)都力求做到最好。在這舉國同慶的日子,乘務(wù)員們用自己的行動(dòng),站好自己的崗,為祖國獻(xiàn)禮。
中秋節(jié)保障:空中旅程的“擺渡人” 的節(jié)日剪影
“雙節(jié)”同慶—今年的中秋節(jié)有些特殊,與國慶長假的相逢,讓中秋的團(tuán)圓之意更添了一層深意。在這個(gè)團(tuán)圓的日子里,客艙乘務(wù)一分部的黨員們積極投入到航班生產(chǎn)中,堅(jiān)守崗位。雖然不能回家陪伴父母,但卻能為許多家庭送去團(tuán)圓,這給我們的工作賦予了新的意義。
“巾幗不讓須眉”——乘務(wù)長孫雋宇
“地球不爆炸,我們不放假,宇宙不重啟,我們不休息,風(fēng)里雨里節(jié)日里,我們都在這里等著你!”這雖然是一句調(diào)侃的話,但卻道出了民航一線員工的心聲。雙節(jié)來臨,航班旅客爆滿、機(jī)上無陪小旅客陡增,面對考驗(yàn),東航四川分公司客艙乘務(wù)員們迎難而上,做旅客團(tuán)圓的擺渡人,用真情、暖心送走一批又一批行色匆匆的旅客,而她們,始終堅(jiān)守在第一線。
到東航工作9年,孫雋宇從乘務(wù)學(xué)員到普通艙乘務(wù)員再到頭等艙乘務(wù)員,現(xiàn)在的她已成長為一名優(yōu)秀的乘務(wù)長,并且擔(dān)任乘務(wù)長已有五年。“算上今年,應(yīng)該是第9年沒有與家人一起過中秋節(jié)了。”孫雋宇講述時(shí)很淡定——對她來說,這一切早已習(xí)以為常了,唯一不同的是,旅客更多、工作更加繁忙了。
“每逢假期是出行旅客最多的時(shí)候,也是特別繁忙的時(shí)候,不安排休假也不能休假。”孫雋宇說,節(jié)假日對乘務(wù)人員而言,意味著在密密麻麻的排班表上,有著我們要日夜兼程去執(zhí)行的航班;意味面對滿艙的旅客,我們要用滿腔的熱情為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);也意味著在舉家團(tuán)圓的中秋節(jié),我們要離開自己的親人去送歸心似箭的旅客與他們的家人相聚,在這個(gè)忙碌的假期,我們是您空中旅程的“擺渡人”。
“小禾已露尖尖角”——新鮮血液馮琦
第一年參加工作,第一次不能回家過中秋節(jié),第一次與同事在工作崗位上過年,這一切對剛進(jìn)公司的馮琦來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。師傅問她:“看著別人都回家過節(jié),你卻在上班,覺得委屈嗎?”馮琦憨憨一笑:“師傅,我覺得很光榮啊,只是覺得有點(diǎn)對不起爸媽,今年沒有我,他們要過個(gè)清冷的中秋節(jié)了。”在跟爸爸電話交流中,她告訴爸爸許多旅客跟她說謝謝,她聽了覺得特別高興感動(dòng),因?yàn)榭吹礁嗳四芑丶遥X得很值得。她的爸爸聽了也為她開心,說讓她安心工作。
國慶假期已經(jīng)結(jié)束,東航四川的乘務(wù)員們?nèi)栽趰徫簧弦挂岳^日的工作著、奉獻(xiàn)著。他們在保障旅客乘機(jī)安全的同時(shí)也為旅客提供著溫情服務(wù),為每一位東航的旅客增添一份暖心的記憶。
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