長春機場:安檢員助人為樂傳遞“正能量”
近日,長春機場安全檢查部收到了遠在珠海的旅客寄來的錦旗。前幾日,長春機場安全檢查部值班員吳昊幫助失主找回了遺失物品,并得到了高度贊揚。
據了解,5月9日,長春機場安全檢查部旅客檢查科三科值班員吳昊接到電話,電話中一位女士十分心急并表示,自己的父母在長春機場丟失了一個價值三萬元的包,且忘記丟失位置,希望工作人員能夠幫助尋找。值班員吳昊詳細了解情況后,主動留下了失主的聯絡方式。因為失主為朝族人,漢語能力有限,值班員吳昊就用朝鮮語耐心的與失主進行溝通交流。通過回查錄像發現,失主的包是被另一名旅客誤拿,而這名旅客已經飛離長春。為了幫其找回物品,值班員吳昊多方協調,終于聯系到了該名旅客,并物品寄回。隨后,值班員吳昊還親自將物品郵寄給失主。這對老夫婦收到包后萬分感動,特意定制了錦旗,以表達他們對長春機場安檢人的無限感激之情。
長春機場始終踐行著真情服務理念,安全檢查部作為長春機場與旅客加深溝通的重要窗口,今后將繼續堅持“服務無極限,真誠零距離”的服務理念,以旅客為中心,提供放心、安心和舒心的出行環境,以專業的技能、高效優質的服務,為旅客提供更加愉悅的出行體驗。
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