國際空港信息網(wǎng)2014年5月29日消息：端午前夕，龍舟水為廣州地區(qū)帶來強(qiáng)雷雨天氣。強(qiáng)雷雨天氣的到來，廣州白云機(jī)場航空物流服務(wù)分公司(簡稱“物流分公司”)積極采取措施，靈活調(diào)配人員和設(shè)備，沉著應(yīng)對此次嚴(yán)峻考驗，完成了今年航班延誤情況最為復(fù)雜的保障任務(wù)。

　　航班不正常帶來大量入倉后航班延誤、取消貨物滯留和航班拉貨，對于航班延誤、取消的滯留貨物，機(jī)場貨站對這些貨物進(jìn)行規(guī)整，分別存放在指定區(qū)域，按航空公司分開擺放，將同一航班的貨物放在一起，保持現(xiàn)場操作通道順暢，待航班恢復(fù)正常，為貨物出發(fā)高峰期做好準(zhǔn)備。對于航班拉貨，嚴(yán)格按規(guī)定逐一翻查核對標(biāo)簽，按航班急緩，做好拉貨清點(diǎn)順序安排，按客戶需求對急于退運(yùn)的貨物(鮮活、改公路運(yùn)輸貨物)優(yōu)先進(jìn)行處理，及時將拉貨仔細(xì)清點(diǎn)、準(zhǔn)確記錄信息。一方面保證航班補(bǔ)運(yùn)信息準(zhǔn)確，另一方面讓客戶盡快掌握拉貨信息，便于對拉貨及時做出處理，盡可能減少客戶損失，最大限度保障客戶利益。

　　因出發(fā)貨物多為紙箱、纖袋包裝，遇水潮濕很容易造成外包裝破損、標(biāo)簽不清、內(nèi)物潮濕損壞等情況。為了貨物防潮，機(jī)場貨站必須對貨物存放區(qū)域要進(jìn)行檢查，保證貨物存放區(qū)域無淋雨，避開漏水、積水嚴(yán)重區(qū)域，保證貨物存放安全。組網(wǎng)時，貨物要封雨布，對封網(wǎng)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，避免貨物運(yùn)輸途中遇水潮濕，保證貨物運(yùn)輸安全。

　　機(jī)場貨站對現(xiàn)有人力、物力資源進(jìn)行有效整合、調(diào)配，組織人員、設(shè)備，在做好防雨保護(hù)措施情況下，充分利用雷雨間歇期間進(jìn)行航班作業(yè)。各項措施使得運(yùn)行效率大大提高，為航班發(fā)生延誤后盡快恢復(fù)機(jī)場運(yùn)行提供了有力保障。同時，客服人員用真誠的態(tài)度和細(xì)微的服務(wù)緩解貨主在等待過程中的不滿情緒，得到了貨主、貨代公司的一致理解和認(rèn)同。

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