國際空港信息網2014年7月12日消息：為進一步提升機場運營管理品質，明確責任，提升業務水平、深化服務質量，杜絕出現懈怠工作、服務用語不規范、語言生硬、講話不文明等現象。近期，阿克蘇機場貨運部針對貨運業務服務質量現狀進行深化、強化規范，制定“三分鐘、一刻鐘、半小時”服務細化措施，并將此項措施貫穿于機場全年貨運工作中。

　　具體措施為：對客戶來電、查詢問題詳細記錄，對于所提咨詢，回復不超過“三分鐘”;對于客戶辦理急件收運，不超過“一刻鐘”;對于大宗商品辦理不超過“半小時”，做到不讓客戶久等，不讓客戶困惑。同時，阿克蘇機場貨運部還加強對員工業務能力培訓、考核，確保貨運業務知識過硬、精通，將貨運工作做的更加仔細、完善。

　　阿克蘇機場貨運部主管要求，貨運部全體員工要把“三分鐘、一刻鐘、半小時”服務措施與落實安全措施、提升保障能力等各項工作緊密結合起來，以更高標準、更嚴規范、更重細節、更好落實的要求，狠抓工作任務、工作措施、工作責任的落實，確保達到貨物運輸順達高效、服務有序高質，使阿克蘇機場貨運工作再上新臺階，譜寫貨物吞吐新篇章。

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