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三亞機(jī)場(chǎng)：優(yōu)化行李提取流程 縮減旅客等候時(shí)間
2019-11-18 作者：王月婷 來(lái)源：國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量： 打印本頁(yè) 關(guān)閉
為不斷提高旅客行李服務(wù)質(zhì)量，給旅客節(jié)省更多的出行時(shí)間。三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“三亞機(jī)場(chǎng)”)近日優(yōu)化旅客行李提取的流程，縮短行李提取時(shí)間。
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在客觀條件不變的情況下，三亞機(jī)場(chǎng)通過(guò)縮短行李運(yùn)輸時(shí)間、優(yōu)化工作人員操作程序、以及在行李高峰時(shí)段增加保障人員等一系列舉措，使得進(jìn)港首件行李可在旅客到達(dá)行李轉(zhuǎn)盤(pán)10分鐘之內(nèi)出現(xiàn);末件行李在旅客到達(dá)行李轉(zhuǎn)盤(pán)后40分鐘之內(nèi)出現(xiàn)，逐步將進(jìn)港行李服務(wù)達(dá)標(biāo)率從84.7%提升至90%，有效減少了旅客提取行李的等待時(shí)間。此外，三亞機(jī)場(chǎng)在行李到達(dá)廳設(shè)立行查工作人員進(jìn)行核驗(yàn)行李票，防止旅客因行李錯(cuò)提而造成不必要的麻煩。
三亞機(jī)場(chǎng)將持續(xù)以旅客需求為導(dǎo)向，聚焦“人文機(jī)場(chǎng)”建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高行李服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升旅客滿意度和獲得感，為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。
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