“將迎客做到極致”是極致四部一貫落實與踐行的理念，對旅客的關懷，是航班飛行各個階段中，不可或缺的重要組成部分。

　　初秋微涼，飛機觀察窗外夕陽在晚霞的依偎中漸漸俯下身去，此時"叮"的一聲響徹客艙，開始登機了。

　　不遠處一位拄著拐杖步履蹣跚的老奶奶向我走來，我疾步迎上幫助奶奶安放好行李并協助她入座，“奶奶您看這是安全帶，我來幫您系上，搬動它可以解開。這是呼喚鈴，如果您有什么事情，就按它，我會立刻來幫您，我叫張清雅。”我取過毛毯輕輕蓋在奶奶腿上，“我幫您把通風口擰小一些，杯子里給您填上熱水啦，喝的時候一定要小心燙。”奶奶的眉目間如暖陽般明媚，露出慈祥的笑容。

　　機翼起伏波瀾穿過密云，跨越山河，夕陽西下在微黃的霞光中機艙內也格外寧靜。我輕聲走到奶奶身旁，緩緩俯身蹲下，奶奶此時剛剛睡醒，“奶奶咱們馬上就到啦，這是溫水您先喝點。西安那邊天涼，您下機前一定穿好外套。”此刻奶奶突然握住我的手說道:“我常年在國外生活，兒女都不在身邊，這次回國就是要全家團聚，感謝你們對我一路的照顧，看到你就像看到我的女兒一樣，謝謝你清雅!下次你要是來西安，一定要來奶奶家做客啊。”

　　奶奶雙眼微微濕潤，因為激動，握著我的手有些顫抖......

　　此時的我內心不禁澎湃涌動，用心服務，真情關愛，締造出真誠的親和服務，猶如化學反應般交融著感激熠熠生輝。我想，那一夜我定是奶奶心目中最耀的星!

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