目前國內很多機場都投入使用了的全自助行李托運系統，旅客可以自助完成辦理登機牌、打印行李條、交運行李、領取行李憑證的全流程值機手續，大大便利了出行。但在現場，有不少乘機旅客因為沒有遵守自助托運的規定辦理行李運輸，給旅程帶來不必要的麻煩。

　　下午約17時，旅客吳小姐在白云機場乘坐航班抵達了成都，在行李轉盤沒有發現自己的托運行李。經查詢確認，航空公司找到了吳小姐的行李，原來她在自助行李托運系統辦理了行李托運手續，因為沒有按照造作規程粘牢在行李箱的標簽導致脫落，影響了行李分揀，結果未能同航班運送。因吳小姐還要從成都轉乘汽車回樂山市，現在行李沒隨機到達，她心急如焚。航空公司急其所急，盡快幫她辦理后續的航班進行運輸，但將其行李運到成都也應是翌日凌晨了，吳小姐不得不重新調整了行程。

　　據了解，機場的智能自助行李托運系統運營已有一段時間了，為旅客快捷登機提供了很大的便利，但工作人員在日常的工作中發現，因為是自助托運行李，有些旅客不看托運指引，操作常常出錯;有些旅客沒有根據行李箱(包)形狀或材質，隨便將行李標簽隨便粘在行李箱上，而往往有些行李箱體因為材料性質不容易粘牢，行李標簽在行李運輸系統受刮蹭就容易脫落;而有一些旅客因為攜帶的沐浴液、洗頭水或其他一些液態生活用品過安檢受阻，就將行李標簽直接粘在沐浴液等生活用品包裝(瓶)上自助辦理了托運，因不符合托運行李標準被堵截……凡此種種，旅客不遵守自助托運行李規程的“便捷”操作往往就給自己的行程帶來了不必要麻煩。

　　值得注意的是，自助托運行李目前僅限國內航班，且限重20公斤，一旦行李超過20公斤，仍需至人工柜臺辦理托運。此外，自助行李托運的安檢級別也與人工柜臺一樣此外，旅客一定要等托運的行李通過了安全檢查再離開。

　　為了出行的順暢，白云機場提醒旅客在辦理自助行李托運時，應注意：

　　1.按照自助行李操作指引，因應不同的行李箱包形狀，確認粘牢在行李上的行李標簽，以免脫落。

　　2.如遇證件芯片失效、行李過大等超規格行李，自助行李托運系統會提示旅客到人工柜臺辦理。

　　3.一定要把托運行李上的舊條形碼取下，否則可能會出現掃描錯誤，造成旅客的行李被運送到其他地方。

　　4.對于易碎、聯程航班、超重或超件等特殊托運行李，依然要到人工柜臺辦理。

　　5.行李在運輸過程中難免被磕碰，一些質量不佳的硬性塑料行李箱包比較脆弱。如果行李內物品過量，運輸中稍微受到碰撞或重力擠壓影響，就容易開裂或拉鏈被撐開或破損，故請旅客盡可能選擇耐磨的軟質箱包。

　　6.建議旅客在托運行李上掛一個行李牌，寫上自己的聯系方式。（胡業軍）

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