近期，為引導(dǎo)和激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，搭建開放、高效、務(wù)實(shí)的創(chuàng)新交流平臺(tái)，培育積極的服務(wù)文化氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升見(jiàn)質(zhì)見(jiàn)效，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)開展服務(wù)“三人小組”活動(dòng)。

　　服務(wù)“三人小組”活動(dòng)以提升旅客體驗(yàn)為目標(biāo)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、機(jī)制創(chuàng)新、細(xì)節(jié)管理的工作原則，鼓勵(lì)員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。員工可自由組隊(duì)，自主選題，自行研究提出問(wèn)題的解決方案，通過(guò)小組內(nèi)部、單位內(nèi)部、跨單位協(xié)作、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)專題研究等形式共同推進(jìn)課題的研究與落實(shí)。服務(wù)“三人小組”是推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)的有力抓手，是全面提升旅客航空出行體驗(yàn)的有效途徑，為全體員工提供了一個(gè)自我展示的平臺(tái)和與公司領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)每季度將召開不同主題的服務(wù)“三人小組”沙龍活動(dòng)，具有創(chuàng)意和可行性的小組可被推選參加。沙龍活動(dòng)包括課題展示、人氣小組評(píng)選、公司領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)。據(jù)悉，服務(wù)“三人小組”活動(dòng)將評(píng)選產(chǎn)生優(yōu)秀課題、優(yōu)秀小組和優(yōu)秀單位，并對(duì)獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　本次活動(dòng)的實(shí)施是對(duì)河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制的進(jìn)一步完善，有利于激發(fā)和鼓勵(lì)全員參與創(chuàng)新，打造優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品，營(yíng)造積極主動(dòng)的服務(wù)創(chuàng)新文化，以服務(wù)創(chuàng)新助力河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)提升。

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