2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，民航各單位按照“認真、科學、冷靜”的原則，踐行“三個敬畏”、弘揚當代民航精神，圓滿完成了援鄂醫(yī)療隊運輸、2020年兩會等一系列重大航空運輸任務。過程中，涌現(xiàn)出一大批先進典型，襄陽機場地面服務部獲得“2020年民航重大運輸工作先進集體”榮譽表彰。

　　2020年，襄陽機場在“按下暫停63天”的情況下，完成運輸飛行13501架次、旅客吞吐量121.5萬人次，貨郵吞吐量2849.3噸、與去年持平，交出了疫情防控和企業(yè)發(fā)展雙勝利的滿意答卷。這是市委市政府和機場集團堅強領(lǐng)導的結(jié)果，也離不開全體干部員工的克難奮進、砥礪實干。地面服務部作為“一線的一線”，更是沖鋒在前、勇于擔當。

　　疫情封城時，落實工作有態(tài)度，組織領(lǐng)導到位。針對疫情情防控、援襄物資及援襄醫(yī)療隊運輸保障等工作，地服部結(jié)合各崗位業(yè)務特點，組織好客服安捷通、物流襄陽公司、機務襄陽基地、車保分部、現(xiàn)場指揮室進一步細化保障措施，一機一方案，做到職責到崗、任務到人、信息前置。2月5日，保障4架直升機101箱防疫救援物資抵襄;2月12日，保障援襄醫(yī)療隊銀川至襄陽航班80人、3284KG物資和沈陽至襄陽航班88人、603件行李、5742公斤物資，并首次完成同機90余件“客改貨”保障。青年志愿者、黨員突擊隊進場，通過人員接力方式，將客艙內(nèi)物品通過后門卸下，一直忙到凌晨。

　　地面服務部始終按照上級指揮部及機場公司的工作部署，堅持以最大的努力、最細的措施、最嚴的紀律，完成客運航班暫停、應急救援物資運輸、境外人員接返等保障工作。航班暫停期間，襄陽機場共保障應急救援物資飛行總時間71小時19分鐘，保障各類飛行43架次，運輸物資總重量15.133噸，占到湖北省全部支線機場通航物資保障總量50%。地服部全體員工(含外包、實習生)及家屬(300余人)零感染。多人獲得集團和公司先進模范表彰。

　　復工復航后，全面防控有方法，外防輸入到位。地服業(yè)務操作鏈條長、安全環(huán)節(jié)多，復航后，按照襄陽市防疫指揮部要求和襄陽機場公司部署，地服部又承擔了境外旅居史的入襄旅客及體溫異常出港旅客的轉(zhuǎn)運工作。為此，地服部組織對承擔14-28天入境旅客轉(zhuǎn)運工作的特車司機和引領(lǐng)人員進行了防疫及航空器排污消殺專項培訓，完善旅客進、出港保障流程，嚴格落實查驗健康碼、登機手消、廣播防控提示等防疫要求。從3月29日復航至12月31日，地服部全年共接返境外返襄入襄人員乘坐航班1147架次、1931人、1177趟，轉(zhuǎn)運88名體溫異常旅客，均安全、順暢保障。

　　2020年，地服安全服務保障工作也得到了各航司的認可，深航、南航、海航、長龍航等7家航司分別為襄陽機場頒發(fā)了最佳配合獎、最佳服務質(zhì)量獎等8個獎項，占12家承飛航司的一半以上，創(chuàng)地服部歷年獲獎之最。

　　2021年伊始，經(jīng)過大半年協(xié)商和努力的地服一體化工作塵埃落定。3月1日起，襄陽機場客運服務、特種車輛、機務保障、橋載設備等航空地面服務代理業(yè)務均交由湖北空港航空地面服務有限公司接管。此舉將極大提升襄陽機場地服業(yè)務的管理水平、運行效率和經(jīng)營效益。襄陽機場地服部將一如既往緊抓安全生產(chǎn)，為機場的健康快速發(fā)展作出積極貢獻。

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