芝加哥奧黑爾洲際酒店的畫廊。來源：芝加哥奧黑爾洲際酒店

　　近期Skift推出了《Skift趨勢報告》的訂閱服務，其中第二份報告《機場即目的地：客戶體驗的提升》是歷來有關多變的商務環境是如何將機場變為更令人愉快的地方這一話題方面最具權威性的報告。以下為該報告選段：

　　非乘客(包括機場工作人員)的數量往往比搭乘飛機的旅客多，創新而便利的設施能夠讓他們愿意在機場里花費更多的時間和金錢。

　　作為機場城市的典型代表，慕尼黑機場既是當地居民的好去處，也是到達、離開或在這里中轉的乘客的知名目的地。機場遠離市中心，是周邊郊區的活動中心。

　　“慕尼黑機場想成為一座與周邊城鎮保持聯絡和合作關系的微型城市，”慕尼黑機場的公關經理Corinna Born說。“機場離慕尼黑大概有33公里，但周邊有很多小城鎮，機場希望為那里的居民提供購物和餐飲設施。我們想讓機場成為一個讓當地居民和旅客之類的人群邂逅的地方。”

　　除了食物外，有些機場還為不能去市區的居民和旅客準備了精美的藝術品和娛樂項目。舊金山機場里設有一些美術、流行文化和人類學藝術館;阿姆斯特丹史基浦機場里陳列著阿姆斯特丹國立博物館收藏的荷蘭藝術品;巴黎夏爾·戴高樂機場則舉辦過一場羅丹雕塑展。

　　表演藝術也離機場里的旅客越來越近。位于德克薩斯州的奧斯汀市和田納西州的納什維爾市的機場都舉辦了音樂會，并憑借這兩座城市現場音樂圣地的美譽獲得了盈利。西班牙的伊比沙島機場的周邊活動區里甚至有一家叫F*** Me I’m Famous的休閑俱樂部，里面設有舞池，還有David Guetta等著名DJ進行現場演奏。這并非沒有先例，法蘭克福機場的1號主航站樓在2000年以前是有名的道林·格雷舞蹈俱樂部。

　　酒店也在不斷豐富自身的藝術和娛樂元素。位于芝加哥奧黑爾的洲際酒店就是一個最好的例子。酒店位于伊利諾斯州的羅斯蒙特，這里雖然面積不大，人口不多，但卻是美國中西部最大的寫字樓市場，也是商務旅行者的主要目的地。這家酒店里有一家配備完善的藝術陳列館。

　　奧黑爾洲際酒店的市場銷售總監Patrick Cook說：“我們大部分的業務并不需要去芝加哥完成，這里有去往芝加哥的直達班機，因此不用在聯絡方面浪費時間或者花一個半小時前往市區。不過，我們的顧客還是想要多一點獨特和優質的體驗。”

　　Nicole White館長稱，藝術家們——其中很多才剛剛在芝加哥嶄露頭角——比起市區藝術館來說更喜歡在機場展出作品，因為那樣會有更多的參觀者和客流量。

　　她說道：“機場本身是一個人來人往的地方，旅客往往不會融入到機場的環境中去。奧黑爾遠在市區的千里之外，如果旅客不打算前往市區的話，那藝術館至少能夠為旅客們呈現一點城市的面貌，它能讓旅客們感受到芝加哥的氣息，是一個更加獨特和個性化的地方。”

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