鄭州機場12項承諾提升服務品質
近日，河南鄭州機場聯合海關、邊檢等單位，面向社會推出12項最新服務承諾，共涉及旅客服務、行李服務、候機樓商業、聯檢服務、往來交通等多個方面，其中，部分承諾已經領先于國內同類機場。
承諾包括，旅客問詢全部給予回應，95%的國內旅客辦理乘機手續排隊時間不超過10分鐘;95%的國內旅客安全檢查等候時間不超過12分鐘;所有行李在40分鐘之內交付完畢;所有旅客出入境時，通過檢驗檢疫時間不超過1分鐘;航班延誤時，每隔30分鐘播報航班不正常信息或航班動態信息。
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