國際空港信息網2013年12月27日消息：近日，烏海機場完成2013年第四季度旅客滿意度調查統(tǒng)計工作。第四季度旅客滿意度平均得分為4.39分，貨主滿意度調查得分為4.45分。2013年全年旅客滿意度平均得分為4.36分，圓滿完成了年初集團公司下達的4.26分的指標。貨主滿意度全年平均得分4.42。

　　從本季度旅客滿意度調查表可看出，綜合評價與三季度相比略有降低。本季度從調查表各個項目可看出與上季度相比基本持平。但候機樓溫度仍未旅客最為關注的問題，進入冬季以來，由于候機樓溫度較低，為此機場公司通過各種途徑改善候機環(huán)境，一是對候機樓空調機房加裝水泵，加快水循環(huán)，改善空調運行速度;二是針對此問題提高鍋爐房的供暖溫度;三是由于烏海地區(qū)進入冬季后不僅溫度較低還常伴有沙塵天氣，對此機場公司在候機樓大廳門上繼續(xù)加裝棉門簾，有效的阻擋冷氣進入。

　　本季度通過貨主滿意度調查表顯示，"通知貨主提貨是否及時"、"電話回復、答復"比上季度略有明顯提高，針對上季度提出的問題，機場公司加大對翔達貨運的監(jiān)管力度，翔達公司也一一作了整改。本季度由于貨運量有大幅提高，翔達公司對此項工作給予很高重視，在通知貨主和電話回復方面均改變以往的業(yè)務流程，方便貨主，提高服務。其他幾項均與上季度持平。

　　烏海機場公司對本次調查結果和旅客、貨主所提出的意見，將認真分析研究，努力改進，以提高服務質量。

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