據(jù)美國《世界日報(bào)》報(bào)道，愈來愈多航空公司開通飛亞洲航班，部分美國航空公司近期積極招募雙語空服員，期盼獲得亞裔乘客青睞，特別是市場日漸龐大的華裔乘客。然而，“東方、西方乘客生活禮節(jié)大不同”，少數(shù)亞裔乘客從搭機(jī)到下機(jī)，吃飯到洗手間，“以機(jī)為家”的習(xí)慣令人驚訝，然飛歐洲航班的乘客上，西方乘客“噸位龐大、活在自我”的機(jī)上通病，也令空服員搖頭。

　　“喧嘩”大概是華裔乘客最令人熟知的通病。“從上機(jī)開始，飛機(jī)宛若是他們家的”在某美資航空公司擔(dān)任空服員的張小姐，談起亞洲、歐洲線航班經(jīng)驗(yàn)直呼“差很大”，她說，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，包括飛上海、香港或東南亞等地航班，感覺許多乘客一上飛機(jī)，不是先找自己位子，而是“先看親友坐在哪”，然后“站在親友旁就說起話來”，渾然不管擋在后面登機(jī)乘客，“好幾次都要走過去，帶他們到位子上”。

　　有時(shí)成批上機(jī)的乘客更讓人頭痛。張小姐說，一次從上海飛紐約航班，坐在機(jī)尾端三排乘客們，“大概是親友組團(tuán)到美國旅游”，從飛機(jī)尚未起飛，便“隔著走道高分貝談笑”，“坐在B坐的乘客，越過好幾個(gè)人，向坐在G坐乘客說話”，接著整排乘客七嘴八舌，弄得坐在中間排亞裔民眾聽得受不了，要她“勸勸他們，省得丟亞裔臉”。

　　部分乘客衛(wèi)生習(xí)慣也令人憂心。去年中才考入某美資航空公司空姐的王小姐，首次從美東諾瓦克機(jī)場飛上海便讓她驚嚇不已。她說，起飛前便有前輩告訴她“飛亞洲會比飛歐洲線忙”。然而，以亞裔乘客為主的整航班，光是清理洗手間次數(shù)，便較歐亞線“至少多兩、三次”。她說，亞裔通常不會將洗手臺擦干凈給下一位乘客使用，馬桶也會弄得比較濕。有時(shí)找不到?jīng)_水方式，索性“黃金留給下一位”。

　　不少亞裔乘客也“三兩頭便要東西”，王小姐說，有時(shí)點(diǎn)心剛上完，就有民眾上門“希望能多要幾包”，也有乘客不時(shí)要熱水，然她說，通常飛機(jī)上熱水有限，有時(shí)給了一杯，“還要求干脆幫他們把帶來的水壺通通加滿”。

　　最讓她驚心的是，一位不懂中文的白人同事，請她支持解決的插曲。王小姐說，當(dāng)時(shí)機(jī)上一位小弟弟，在餐點(diǎn)供應(yīng)時(shí)間，突然遞給她一包東西，說“這是垃圾請幫我丟掉”，王小姐仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)竟然將座位上小枕頭套拿了出來當(dāng)做垃圾袋，“里面放了不知道是什么濕淋淋的東西，還有股奇怪味道。

　　然而，“歐亞航班的西方乘客，有時(shí)也不見得脾氣好”，王小姐說，雖然西方乘客相較安靜，但有時(shí)過于“沈醉在自己的世界”，一上飛機(jī)便把耳機(jī)、電子產(chǎn)品戴上去，完全不管外面，有時(shí)候“餐車都停在他面前，還無視我的存在”，令她心理有不受尊重感。此外西方人相較“噸位大”，有時(shí)坐下來“還要替他們找加長安全帶”，不舒服他們還抱怨連連。

　　當(dāng)然，亞裔乘客也有相當(dāng)令人激賞的一面。張小姐說，日前公司一架從上海飛紐約的航班，起飛前發(fā)現(xiàn)機(jī)械問題，機(jī)上乘客等待一段時(shí)間后被要求下機(jī)，隨后又等待兩個(gè)多小時(shí)，重新上機(jī)時(shí)，機(jī)組人員全部更換，她臨時(shí)接獲指示上班，負(fù)責(zé)在門口接待乘客。張小姐說，行前機(jī)長便強(qiáng)調(diào)說，這班飛機(jī)乘客等待許久，萬一有人態(tài)度不好或上門找碴，要馬上通報(bào)。

　　“沒想到上機(jī)的客人都很客氣”，張小姐說，乘客們都很理解，雖然有人耍幽默說“終于上機(jī)”，也有人說“怎么空服員換了”，但大家態(tài)度都很好，原本擔(dān)心被乘客破口大罵的她，總算松口氣。一路上華裔乘客們也大致配合，讓她感受華裔在公共場合展現(xiàn)愈來愈好的禮節(jié)與人情味。

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