成人午夜久久-成人午夜看片-成人午夜免费观看-成人午夜免费剧场-女人aaaaa片一级一毛片-女人a级毛片

您現(xiàn)在所在的位置:首頁 > 空港服務(wù) > 服務(wù) >> 正文

三亞至武漢航班延誤 乘客滯留23小時獲賠難



2014-02-11   作者:  來源:《長江日報》   點擊量:    打印本頁 關(guān)閉


  9日晚,首都航空公司三亞至武漢天河機場JD5147航班延誤1個半小時,計劃從武漢轉(zhuǎn)機回濟(jì)南為父親奔喪的張先生,不得不自費購買了今日早晨9時15分的飛機票。昨日,張先生致電本報熱線投訴,航班延誤導(dǎo)致他滯留武漢23小時,奔喪行程被耽誤,損失誰來賠?責(zé)任誰來負(fù)?

  昨日上午,記者在常青路航空大酒店402房間見到張先生時,他不停向首都航空公司、武漢天河機場打電話詢問航班事宜。期間,家人多次致電催促他盡快回家,“不要耽誤了父親的發(fā)喪時間”。

  張先生說,9日晚6時40分,與同事一起準(zhǔn)備搭乘JD5147航班從三亞機場到武漢天河機場,然后再搭乘當(dāng)晚10時55分的飛機,從武漢天河機場去濟(jì)南。JD5147航班在三亞機場延誤1個半小時,8時10分從三亞起飛,到達(dá)武漢機場已是10時40分。這時,10時55分去濟(jì)南的飛機已停止檢票。他找天河機場人員協(xié)商,機場人員多方聯(lián)系,沒有買到10日去濟(jì)南的機票,便將他與同事安排在航空大酒店免費住宿。當(dāng)日深夜,他去漢口火車站購買往濟(jì)南的火車票未果。昨日上午,終于買到今晨去濟(jì)南的飛機票,又接到酒店方通知,“馬上退房,否則費用自理。”

  “8日晚,患重病的父親離世,接到家人電話,心急如焚,急忙訂購飛機票奔喪?稍谌齺啎r飛機延誤,在武漢要被迫滯留23小時。”張先生說,“為父親發(fā)喪的日期只能延遲。”

  航空大酒店人員稱,接到機場通知,只能接待張先生及其同事免費住宿一晚,若再住宿必須自費。

  天河機場A區(qū)19號窗口一地勤工作人員稱,9日晚JD5147航班延誤是因空中管制,與天河機場無關(guān)系。首航在天河機場沒有設(shè)置柜臺,張先生的行程被耽誤只能找首都航空公司協(xié)商解決。

  工號為6812的首都航空公司客服人員答復(fù)記者,JD5147航班延誤是旅客原因造成。詢問是旅客的什么原因,答曰:“不清楚”,對張先生的損失無法做出賠償承諾,應(yīng)找武漢機場工作人員協(xié)商,“此事只能互相理解”。

  張先生不解:“飛機延誤給乘客造成損失,無人承擔(dān)責(zé)任,無人賠償,沒人給說法。為什么受傷的總是乘客?!”(記者 唐煜 實習(xí)生 朱青)

  規(guī)定要賠乘客卻難以獲賠

  昨日,湖北典恒律師事務(wù)所律師陳亮評說,我國《合同法》、《民法通則》及《航空法》針對交通工具時間延誤給乘客造成損害,均明確表示應(yīng)該賠償、補償,但按現(xiàn)行法規(guī),本案中誤點乘客張先生難以獲得賠償。

  根據(jù)《合同法》規(guī)定,承運人應(yīng)在約定期間或合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運輸?shù)郊s定地點;應(yīng)當(dāng)按客票載明的時間和班次運輸旅客。遲延運輸?shù),?yīng)根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或退票!睹穹ㄍ▌t》也規(guī)定,除因不可抗力不能履行合同或造成他人損害的之外,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定條件的,另一方有權(quán)要求履行或采取補救措施,并有權(quán)要求賠償損失。

  但本案中,無論是依照《合同法》還是《民法通則》,張先生誤點都得不到賠償。因為這些法規(guī)對航班、火車延誤違約責(zé)任僅限于原則性規(guī)定,而對航空、鐵路公司在哪些情況下應(yīng)承擔(dān)何種延誤的賠償責(zé)任及賠償方式、賠償標(biāo)準(zhǔn)均無明確規(guī)定。

  民航總局的意見,是行業(yè)指導(dǎo)文件,不能作為航班延誤引發(fā)的糾紛案件裁判依據(jù)。按各航空公司規(guī)定的延誤時限賠償標(biāo)準(zhǔn),張先生只延誤1個多小時,無論損失多大,也不在賠償之列。

  本案尷尬之處在于,法律規(guī)定要賠,但張先生又難以獲賠。造成這種原因關(guān)鍵有兩點:法規(guī)太粗太原則,不具備可操作性,不適用當(dāng)下航班等交通工具時間延誤的紛繁復(fù)雜情況;很難量化張先生所造成的具體經(jīng)濟(jì)損失。

  陳亮呼吁,我國應(yīng)與時俱進(jìn),完善相關(guān)立法,維護(hù)乘客利益。

  國內(nèi)外飛機火車晚點賠償規(guī)定

  鏈接>>>

  ■國內(nèi)

  中航協(xié):不可抗力影響均不予補償

  2010年,中國航空運輸協(xié)會規(guī)定“飛機延誤4至8小時(含8小時),航空公司還需向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或人民幣200元。延誤8小時以上則要向旅客提供價值450元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或是人民幣300元。”如天氣原因,屬不可抗力影響,各家航空公司對旅客均不予補償。

  民航總局:延誤4小時以上需補償

  航班延誤4小時(含)以上不超過8小時、延誤8小時(含)以上不同延誤時間的實際情況,對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補償。補償方式應(yīng)根據(jù)并尊重旅客本人的意愿和選擇,通過現(xiàn)金、購票折扣和里程等予以兌現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)補償一般不在機場現(xiàn)場進(jìn)行。航空公司可以采取登記、信函寄回等方便旅客的辦法完成經(jīng)濟(jì)補償。

  深航:4種情況需補償

  因工程機務(wù)、航班計劃、運輸服務(wù)、空勤人員四種情況造成的航班延誤,延誤4至8小時,補償不超過機票票面價值的30%;延誤8小時(含)以上,補償不超過顧客所持機票票面價值的100%。

  國航:提供免費餐飲

  航班延誤2小時以上,如正值就餐時間,為旅客提供免費餐飲;延誤時間超過4小時,免費安排乘客到賓館休息,并提供從候機樓到賓館的接送服務(wù),延誤4小時之后的乘客可以獲得包括里程兌換券、國航代金券等補償。

  南航(暫行):4小時以上補償100元—200元

  航班延誤4小時至8小時補償100元,8小時以上20小時以下補償200元。

  東航:如沒有保險,按民航局的補償標(biāo)準(zhǔn)賠償。

  昆航:無論何種原因都給予補償

  無論因為故障還是天氣惡劣導(dǎo)致航班延誤,無論旅客有沒有購買保險,延誤4至8小時,都會向旅客進(jìn)行票面價30%的補償,并安排食宿;延誤8小時以上,對旅客進(jìn)行票面價100%的補償,并安排食宿。

  陳亮律師介紹,我國尚無對于火車延誤的相關(guān)賠償或補償規(guī)定。

  ■國外

  火車 ——

  歐盟:晚點要賠償票價一半或全額

  2004年3月初出臺新規(guī),火車晚點要賠償。乘坐跨國境火車,晚點達(dá)1至2小時的,鐵路部門將分別按票價的一半或全額補償乘客。

  德國:賠現(xiàn)金和打的費

  只要你乘坐德國鐵路股份公司的火車,晚點超過1小時,可獲得相當(dāng)于票面價值25%的現(xiàn)金賠償。如果午夜火車晚點,鐵路公司還要支付最高80歐元的打的費,有的還要提供旅館住宿。

  日本:不僅要給乘客退票,還要支付退票費。

  西班牙:執(zhí)行“5分鐘制度”,晚點超過5分鐘將全額退票。

  飛機 ——

  歐盟:最高可索賠600歐元

  晚點3小時以上,可要求最高達(dá)600歐元(人民幣4705元)的補償。其中,航線距離1500公里以內(nèi),補償金250歐元;1500到3500公里以內(nèi),補償金400歐元;3500公里以上補償金600歐元。

  晚點超過2小時以上,且航線1500公里之內(nèi),航空公司要承擔(dān)餐食飲料、旅店住宿和往返旅店的費用。

  同時規(guī)定三種“特殊狀況”可免賠補償金:極端天氣、安全控制風(fēng)險及員工罷工。

  日本:有飛機延誤保險

  乘客可以使用飛機延誤保險。如所乘航班延誤,最高可獲得2萬日元(約合人民幣1599.8元)左右的補償。如抵達(dá)機場后公共交通已收班,日航需準(zhǔn)備交通費補貼1萬日元-1.5萬日元(人民幣800-1200元)不等,最快下飛機就能拿到,或?qū)⒊鲎廛嚻焙桶l(fā)票寄給日航,讓其將款項打入指定賬戶。

  新加坡:提供食宿及交通

  航班延誤,及時通知并提供食宿及交通,盡力協(xié)助旅客減少損失。如果旅客需要投訴,商議具體補償事宜可通過消費熱線,將在兩個月內(nèi)回應(yīng)。

  美國:提供餐飲及醫(yī)療援助

  主要航空公司對航班延誤的規(guī)定基本一致,即“滿足顧客基本需求”。提供餐飲,提供必需的醫(yī)療援助以及每30分鐘廣播一次延誤航班的實時信息。

  印度:提供餐飲

  第一大私營航空公司印度捷特航空公司規(guī)定,向航班延誤4小時以上的乘客提供餐飲,延誤24小時以上才提供免費的酒店住宿。其余情況一概不做補償。如因天氣、不可抗力、罷工等原因造成的飛機晚點,印度的航空公司不提供任何物資及現(xiàn)金補償。(記者 馮勁松 通訊員 陳亮)

責(zé)編:admin

  免責(zé)聲明:

  凡本站及其子站注明“國際空港信息網(wǎng)”的稿件,其版權(quán)屬于國際空港信息網(wǎng)及其子站所有。其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用時必須注明:“文章來源:國際空港信息網(wǎng)”。其他均轉(zhuǎn)載、編譯或摘編自其它媒體,轉(zhuǎn)載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息,并不代表本站對其真實性負(fù)責(zé)。其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內(nèi)容僅供參考,新聞糾錯 airportsnews@126.com

 
  • 政策
  • 焦點
  • 人物
  • 航企
  • 建設(shè)
  • 商務(wù)
 
 

關(guān)于我們 | 法律聲明 | 廣告服務(wù) | 聯(lián)系我們 | 設(shè)為首頁

國際空港信息網(wǎng)版權(quán)所有,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或建立鏡像

Copyright m.0760sms.cn all rights reserved  

京ICP備13027085號

主站蜘蛛池模板: 在线观看国产一区二区三区 | 国产精品久久久久久久久久久久久久 | 真实国产普通话对白乱子子伦视频 | 中文在线观看视频 | 亚洲成人综合网站 | 欧美一区二区三区在线观看 | 中国美女一级黄色片 | 全部免费毛片免费播放 | 国产综合在线观看 | 中文字幕在线欧美 | 91欧洲在线视精品在亚洲 | 久久国产精品影院 | 日韩国产欧美一区二区三区 | 欧美久久久久 | 久草资源在线视频 | 中国a级淫片免费播放 | 亚洲精品成人7777在线观看 | 国产福利不卡一区二区三区 | 神马午夜在线 | 久久久久一 | 在线亚洲精品自拍 | 国产色视频一区二区三区 | 又黄又免费 | 国产伦精品一区二区三区网站 | 成人国产网站 | 欧美日韩国产综合一区二区三区 | 久久久午夜精品理论片 | 免费视频成人国产精品网站 | 亚洲国内精品 | 国产精选经典三级小泽玛利亚 | 亚洲视频三区 | 国产精品自在欧美一区 | 在线成人天天鲁夜啪视频 | 欧美成人午夜不卡在线视频 | 欧美三级欧美成人高清www | 2019天天操天天干天天透 | 精品久久久视频 | 黄色w站 | 亚州色吧 | 欧美上床视频 | 午夜在线观看视频免费 成人 |