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女子登機前弄丟18萬元鉆石 靠發微信找回



2014-02-11   作者:青志信 徐媛園  來源:《揚子晚報》   點擊量:    打印本頁 關閉


  失而復得的鉆石。

  王女士的親戚替她領回鉆石。 東航供圖

  2月6日夜里,鎮江市民王女士從南京飛往柬埔寨金邊,可飛機快起飛時,她卻突然發現價值18萬的鉆石不見了。隨后,航班乘務長路旸不僅自己幫王女士在飛機上尋找,還聯系了使用同一個廊橋的航班乘務長劉舒怡。兩個多小時之后,劉舒怡找到了鉆石。2月9日上午,王女士委托姐姐和姐夫,趕到東航江蘇公司客艙服務部領走鉆石。

  登機后發現鉆石不見了

  2月6日夜里11點20分,鎮江市民王女士乘坐東航江蘇公司由南京飛往金邊的MU2943航班。飛機快起飛時,她突然發現自己戒指上的鉆石沒了。“鉆石不大,是10年前買的。”

  王女士說,她這顆鉆石價值18萬,“我登機的時候是抱著孩子上來的,當時孩子有點往下墜,我就把他往上托了托,托的時候就感覺戒指被毛衣勾住了,但我沒在意。”王女士心急如焚,一邊向乘務長路旸描述自己對丟失地點的猜測,一邊強調這顆鉆石是自己的婚戒。

  “飛機艙門已關閉并被推離橋位。”乘務長路旸說,盡管王女士想要打開艙門自己再下去找一找,但此時艙門已經禁止打開了。路旸首先向王女士耐心解釋了飛機運行的客艙安全管理規定,然后和乘務員周婷一起在她的座位周圍仔仔細細地尋找了一遍。

  飛機將要滑進跑道的時候,路旸突然想起,自己曾遇見過隨后由南京飛往普吉島航班的乘務長劉舒怡,估計那架航班可能和自己這架停靠在同一個廊橋。于是,路旸趕緊給劉舒怡發微信,請求對方在廊橋上幫忙找。

  凌晨兩點,寶貝找到了

  鉆石不是龐然大物,此時又是午夜,在這種昏暗的光線下,找到這顆鉆石顯然很難。

  “我當時也沒告訴其他人,就立刻回復她說我會幫她找。”劉舒怡執飛的航班是南京到普吉島,與王女士正好在同一個廊橋登機,“我就沿著那個廊橋一點一點地找,從頭走到尾。”凌晨2點,劉舒怡真在廊橋靠近登機口的墻邊找到了這顆牽動人心的鉆石,并立刻以微信方式回復了路旸。

  2月7日黎明,王女士的航班降落在金邊。落地前,路旸還特意安慰王女士最后下飛機,以便同乘務員們一起再找一遍。飛機艙門打開后,路旸打開手機,看到了劉舒怡發來的微信“鉆石找到,請放心”,立即將這一喜訊告訴王女士。

  王女士連忙掏出1000美元,表示要酬謝路旸等乘務員們,但被婉拒。王女士表示,自己短時間內不能回國,便留下了國內姐姐的電話,約好日后去取。

  2月9日,王女士的姐姐和姐夫趕到東航江蘇公司客艙服務部,領走了鉆石,“真替妹妹高興,全家人兩天兩夜懸在半空的心終于落了下來。”

  特別提醒

  iPad和錢包最容易被乘客落下

  劉舒怡告訴記者,像旅客丟失鉆石這種,還是“小概率事件”,很多旅客現在最容易把iPad落在座位前的袋子里。

  劉舒怡說,在飛機客艙內,旅客最容易遺忘物品的“地點”有三個,分別是座椅背后的物品袋里、座位上、行李架內。其中,座椅背后的物品袋是最容易遺忘iPad、眼鏡等物品的地方。

  “很多旅客在飛機上玩好iPad后都習慣隨手插在物品袋里,下飛機時往往急著拿行李架上的行李而把物品袋里的東西忘了。”

  而一直以來,旅客向航空公司報失主要有兩種方式,客服電話和設在機場的人工問訊柜臺。不過,隨著網絡和社交軟件的普及,很多航空公司都已在官方網站、官方微博、官網微信開通了自助報失功能,旅客也可通過這些途徑第一時間報失。

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