國際空港信息網2014年3月14日消息：3月14日，民航黑龍江安全監督管理局、黑龍江機場集團、南航黑龍江分公司在哈爾濱機場聯合開展了主題為“新消法、新權益、新責任”的3.15國際消費者權益保護日宣傳活動，向旅客宣傳航空旅行知識和民航法律法規，倡導文明乘機與文明旅行，引導旅客采取正確的方式維護合法權益，受到了廣大旅客的一致好評。

　　本次活動在哈爾濱機場安檢候檢廳設立了服務咨詢臺，制作了宣傳板。民航黑龍江安全監督管理局，哈爾濱機場安全檢查站、旅客服務部，南航黑龍江分公司等單位專業人員組成的咨詢小組，向乘機旅客介紹航空旅行知識和注意事項，宣傳近幾年民航局出臺的一些政策措施，現場受理旅客投訴和咨詢，就安全乘機、延誤賠償、合理維權等問題解答了旅客的提問，并向乘機旅客發放《2014消費者航空旅行指南》、《航班延誤常識解讀》、機場及航空公司特色服務等宣傳材料共500余份，接受旅客咨詢400余人次。

　　據介紹，隨著航空運輸由高端消費逐漸向大眾消費轉變，航空消費者對民航安全服務的要求也在不斷提高。此次活動旨在提高航空服務質量，促進航空旅行知識普及，深化消費者權益保護，增進消費者對民航服務工作的理解和信任，提高旅客的滿意度，樹立行業良好形象。黑龍江機場集團以及駐場航空公司表示，將以顧客需求為導向，持續提升服務品質，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗。

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