深圳寶安機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量是好是壞?日前，航聯(lián)傳播旗下民航旅客服務(wù)評測(CAPSE)公布了一份《2013年機(jī)場服務(wù)評測報(bào)告》。該報(bào)告顯示，深圳寶安機(jī)場服務(wù)綜合得分位列內(nèi)地44家主要機(jī)場第30位。其中“不正常航班機(jī)場地面服務(wù)”一項(xiàng)排名倒數(shù)第5。

　　據(jù)介紹，2013年機(jī)場服務(wù)評測報(bào)告選擇的調(diào)查樣本，限定為真實(shí)乘坐對應(yīng)航空公司航班，對乘機(jī)前后機(jī)場服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行點(diǎn)評的旅客。其中，出發(fā)地有效樣本量為112312份，目的地機(jī)場有效樣本量為112085份，一共涉及中國內(nèi)地機(jī)場44家，另外還有16家國際及地區(qū)機(jī)場。

　　該評測報(bào)告分別從機(jī)場交通、機(jī)場設(shè)施、機(jī)場商貿(mào)、機(jī)場安檢、不正常航班地面服務(wù)等5個(gè)維度，對調(diào)查樣本分別進(jìn)行打分。綜合得分顯示，上海虹橋機(jī)場排名榜首，北京南苑機(jī)場排名最后。深圳寶安機(jī)場綜合排名第30位，得分為3.68分，低于3.79分的國內(nèi)平均水平。

　　記者查閱榜單還發(fā)現(xiàn)，深圳機(jī)場的上述5大主要指標(biāo)得分，均低于國內(nèi)機(jī)場平均值。其中“不正常航班地面服務(wù)”一項(xiàng)，排名倒數(shù)第5位。而此項(xiàng)指標(biāo)偏低幾乎成了珠三角機(jī)場的通病，在該排行榜中，廣州白云機(jī)場位列倒數(shù)第6，珠海金灣機(jī)場則排到了倒數(shù)第4位。近期暴雨頻發(fā)，航班延誤狀況時(shí)有發(fā)生，對于深圳機(jī)場而言，在應(yīng)對航站樓及配套設(shè)施“防漏”考驗(yàn)的同時(shí)，還需要克服不正常航班條件下地面服務(wù)的瓶頸。

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