南昌一女子狀告迪拜機場、埃塞俄比亞航空公司
日前,南昌市民康女士向南昌市中級人民法院起訴迪拜機場、埃塞俄比亞航空公司惡意強迫乘客購買機票,并從中侵占乘客錢財,侵犯了乘客人格尊嚴權、自由權,歧視乘客權益。4月14日,康女士告訴記者,她希望兩被告能在其官方網站及中國和被告所在國的主流媒體刊文道歉。
被強求買返程票
4月14日,康女士向記者講述了在迪拜機場那次不愉快的旅行,“去年11月19日,我從馬來西亞飛往埃塞俄比亞旅行,期間需要在迪拜機場轉機,從迪拜到埃塞俄比亞這段旅程由埃塞俄比亞航空公司承運。飛機于當地時間19日晚9點50分左右準時抵達迪拜機場,于是我來到值機柜準備換取登機牌。但工作人員以航空公司規定為由要我出示返程機票,我說不需要返程機票。雙方出現僵持,也因此誤了20日凌晨4點半的航班。”
在交涉期間,康女士問機場工作人員,自己去埃塞俄比亞到肯尼亞走陸路旅行,如果一定要買返程機票,可否買從肯尼亞回國機票。該工作人員表示可以。
遭滯留近20小時
20日早晨,康女士買了從肯尼亞回國機票,等待下一趟航班再次辦理登機牌。這次另一名航空公司工作人員又以航空公司規定為由要其購買從埃塞俄比亞飛往肯尼亞的機票。康女士對此表示不滿,她說,“我知道航空公司并無此規定,昨天的工作人員也說不必購買。他們只是在隨意而為。我抗拒失敗,無奈又買了埃塞俄比亞至肯尼亞的機票。”結果卻被告知從迪拜到埃塞俄比亞的機票已經取消,需再購買從迪拜到埃塞俄比亞的機票。康女士聲稱將不離開此地并與對方繼續僵持。最后,一名工作人員在通完一番電話后,發給康女士登機牌,直到下午5時左右才得以登機。
從事發到登機,康女士遭到滯留近20個小時。
價格存在出入
事后,康女士在埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴從兩家承運航空公司打印了購買的兩張機票,經過核對發現,除去真實票價和購票服務費,有近360美元不知去向。記者查看了康女士兩張機票及航空公司的信息核對后發現,原本只需要1710迪拉姆和1090迪拉姆的機票,居然收了2500迪拉姆和1620迪拉姆,其中存在1220迪拉姆的出入,折合約360美元。
回國后,康女士從IATA(國際航空運輸協會)查詢到埃塞俄比亞對中國公民入境并無返程或續程機票的規定。
之后,康女士先后與迪拜機場和埃塞航空申訴郵件往來近3個月,然而對方一直沒有出具任何相關明文規定,至于機票價格問題,始終避而不談,再之后便是長時間不回應郵件。
爭取公平公正待遇
康女士稱,自己經常赴海外旅游,看到許多國家仍然對國人刁難歧視,心里十分難過。更難過的是許多國人受了委屈后不愿維護自己的合法權益,這次起訴迪拜機場、埃塞航空公司,就是為了自己,也為國人爭取公平公正的待遇。
4月14日下午,記者通過郵件聯系了迪拜機場、埃塞航空公司,但對方未作出回應。記者獲悉,目前,南昌市中級人民法院已受理此案。
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